Приветствую вас, коллеги-маркетологи и все, кто строит бизнес! На связи Каролина Нильссон из команды КаптивэйтКлик (CaptivateClick). Я много лет прокладываю путь в изменчивом мире цифрового маркетинга, и скажу вам честно: email-рассылки остаются мощнейшим инструментом для лидогенерации в B2B. Но вот в чем загвоздка: правила игры изменились. То, что работало пять или даже два года назад, сегодня может легко отправить ваши тщательно подготовленные письма прямиком в папку «Спам» или, что еще хуже, в бездну непрочитанных сообщений.
Задумайтесь на секунду о своем почтовом ящике. Сколько шаблонных, безликих писем вы удаляете, даже не вчитываясь? Вот именно. Их количество просто ошеломляет; по оценкам, ежедневно отправляется и получается сотни миллиардов деловых писем. Такая перенасыщенность означает, что традиционные массовые email-рассылки «для всех» мертвы. Чтобы по-настоящему устанавливать контакт и добиваться конверсии в 2025 году, нам нужно осваивать инновации, персонализацию и предлагать реальную ценность.
Это руководство не просто о том, как отправлять письма; оно о том, как начинать содержательные диалоги, которые ведут к ценным деловым отношениям. Мы рассмотрим передовые техники, умные инструменты и стратегическое мышление, чтобы превратить ваши рассылки из назойливого шума в желанное взаимодействие. Готовы переосмыслить свою B2B email-стратегию? Давайте начнем.
Современные B2B email-рассылки: Понимание контекста
Email-коммуникация в мире B2B прошла долгий путь, не так ли? Я помню ранние дни, когда сам факт наличия списка адресов казался золотой жилой, а массовая рассылка по всей базе была стандартной практикой. Мы гнались за объемом, надеясь, что широкий невод обязательно поймает хоть какую-то рыбу. Но по мере развития технологий и переполнения почтовых ящиков получатели стали разборчивее и менее терпимы к нерелевантным сообщениям.
Сегодня перед нами стоят особые вызовы. Продвинутые спам-фильтры быстро вычисляют безличный или чрезмерно рекламный контент. Лица, принимающие решения, вечно заняты и берегут свое внимание, а значит, у вашего письма есть лишь считанные секунды, чтобы произвести впечатление. Кроме того, такие регуляции, как GDPR и CAN-SPAM, требуют более уважительного подхода, основанного на согласии. Чтобы выделиться, нужно нечто большее, чем просто броская тема письма; необходимы релевантность, уважение и находчивость.
Так что же отличает успешную современную рассылку от той, что терпит неудачу? Дело уже не только в проценте открытий (open rate), хотя он все еще важен. Настоящий успех кроется во вовлеченности: ответах, начатых диалогах, назначенных встречах и, в конечном счете, построенных отношениях. Речь идет о доставке правильного сообщения правильному человеку в правильное время таким образом, чтобы оно искренне отвечало его потребностям и проблемам. Отраслевые стандарты часто показывают средний процент открытий B2B-писем на уровне 20-25%, но настоящая ценность заключается в показателях вовлеченности и конверсии.
Продвинутые стратегии персонализации
Если и есть слово, определяющее успех современных рассылок, то это персонализация. Но я говорю не просто об использовании тега подстановки [Имя]. Нам нужно копать глубже, используя технологии и исследования для создания сообщений, которые ощущаются по-настоящему индивидуальными.
Персонализация с помощью ИИ
Искусственный интеллект — это уже не научная фантастика, а мощный союзник в нашем маркетинговом арсенале. Инструменты ИИ могут анализировать огромные объемы данных — от демографии и фирмографики потенциальных клиентов до их онлайн-поведения и прошлых взаимодействий — чтобы помочь нам понять аудиторию на детальном уровне. Это позволяет создавать невероятно сложную кастомизацию контента, выходящую далеко за рамки простых подстановок. Представьте, что ИИ предлагает конкретные тезисы для разговора, основываясь на недавней активности потенциального клиента в LinkedIn или новостях его компании.
Предиктивная аналитика, работающая на базе ИИ, идет еще дальше. Анализируя исторические данные, эти системы могут предсказать, какие сегменты вашей аудитории с наибольшей вероятностью положительно отреагируют на определенные типы сообщений или предложений. Это позволяет умнее сегментировать аудиторию, гарантируя, что ваши усилия по рассылке будут сосредоточены там, где они принесут наибольший эффект. Более того, ИИ обеспечивает динамическую адаптацию контента, когда элементы вашего письма (например, призывы к действию, изображения или даже отдельные абзацы) могут автоматически изменяться в зависимости от профиля конкретного получателя, создавая уникальный персонализированный опыт для каждого потенциального клиента. Исследования постоянно показывают, что внедрение ИИ в маркетинг значительно повышает лидогенерацию и конверсию.
Техники гиперперсонализации
В то время как ИИ обеспечивает масштаб, гиперперсонализация требует человеческого участия, сочетая технологии с усердным исследованием. Это означает выход за рамки поверхностных деталей и истинное понимание человека и контекста его компании. Начните с интеграции специфических данных о компании: упомяните недавний раунд финансирования, запуск нового продукта, важное объявление компании или даже общего знакомого. Это сразу показывает, что вы подготовились.
Далее идет профилирование лица, принимающего решение. Не просто ориентируйтесь на должность; поймите конкретные обязанности, проблемы и цели, связанные с этой ролью именно в этой конкретной компании. Каковы их вероятные болевые точки? По каким KPI их оценивают? Адаптация вашего сообщения для решения этих конкретных проблем демонстрирует эмпатию и позиционирует вас как потенциального поставщика решения, а не просто еще одного продавца.
Наконец, обращайтесь к специфическим для отрасли болевым точкам. Общие выгоды редко находят отклик. Вместо этого говорите на языке их индустрии. Поймите уникальные вызовы, регуляции и тренды, влияющие на их сектор, и сформулируйте свое ценностное предложение соответствующим образом. Исследования показывают, что письма с глубоко персонализированным контентом демонстрируют значительно более высокие показатели вовлеченности и конверсии по сравнению с шаблонными сообщениями — иногда в несколько раз выше. Да, это требует больше усилий, но отдача в виде построения настоящих связей огромна.
Инновационные инструменты и технологии для email-рассылок
Правильная стратегия — это ключ, но использование правильных технологий может значительно усилить ваши старания. Современные инструменты автоматизируют рутинные задачи, предоставляют ценную аналитику и позволяют реализовывать сложные кампании.
Платформы автоматизации
Платформы автоматизации маркетинга — это рабочие лошадки эффективных email-рассылок. Они берут на себя такие задачи, как планирование отправки писем, управление списками, отслеживание вовлеченности и интеграция с вашей CRM. При выборе платформы учитывайте такие факторы, как простота использования, масштабируемость, возможности интеграции (особенно с вашей CRM и инструментами продаж) и надежность аналитических функций. Хотя я не могу рекомендовать конкретные бренды, ищите платформы, известные своей надежной доставляемостью и качественной поддержкой.
Истинная сила автоматизации заключается в ее способности освободить ваше время для более стратегических задач, таких как исследования и персонализация. Однако автоматизация должна дополнять, а не заменять, подлинное человеческое общение. Избегайте ловушки «настроил и забыл»; используйте автоматизацию осмысленно для предоставления персонализированного опыта в масштабе. Убедитесь, что выбранная вами платформа легко интегрируется с другими инструментами в вашем стеке — разрозненная система создает изолированные данные и неэффективность. Эффективное внедрение автоматизации часто называют ключевым фактором повышения ROI маркетинга.
Функции отслеживания эффективности не подлежат обсуждению. Ваша платформа должна предоставлять понятные дашборды, показывающие процент открытий, кликабельность, процент ответов, процент отказов (bounce rate) и отслеживание конверсий. Эти данные необходимы для понимания того, что работает, а где нужна оптимизация. Без надежного отслеживания вы, по сути, действуете вслепую.
Умные инструменты для цепочек писем (Sequencing Tools)
Помимо одиночных рассылок, умные инструменты для создания цепочек писем позволяют выстраивать кампании с несколькими касаниями, которые «подогревают» потенциальных клиентов со временем. Эти инструменты автоматизируют отправку последующих писем на основе поведения получателя (или его отсутствия), обеспечивая настойчивую, но уместную коммуникацию. Типичная цепочка может включать первоначальное письмо, затем напоминание через несколько дней, если нет ответа, возможно, запрос на добавление в контакты в LinkedIn, а затем еще одно письмо, предлагающее другую ценность.
Оптимизация времени отправки — ключевая особенность продвинутых инструментов для цепочек. Они могут анализировать прошлые данные о вовлеченности, чтобы предложить оптимальные дни и время для отправки писем конкретным сегментам или людям, максимизируя шансы на то, что ваше сообщение увидят. Некоторые даже предлагают оптимизацию времени отправки на основе часового пояса получателя или прогнозируемых паттернов активности. Хорошо продуманные цепочки значительно превосходят одиночные отправки по генерации ответов и встреч.
Возможности A/B-тестирования в инструментах для цепочек бесценны. Вы можете тестировать разные темы писем, тексты, призывы к действию или даже время и количество шагов в цепочке. Это позволяет постоянно совершенствовать ваш подход на основе реальных данных, гарантируя, что ваши кампании со временем становятся все более эффективными. Помните, цель — настойчивый, персонализированный и основанный на данных процесс последующих касаний.
Создание высококонверсионных шаблонов писем
Даже с лучшими инструментами и персонализацией само письмо должно быть убедительным. Тема — это ворота, а содержание должно нести ценность и побуждать к действию. Забудьте о шаблонных заготовках; сосредоточьтесь на фреймворках, которые можно адаптировать и персонализировать.
Инновации в темах писем
У темы письма одна задача: заставить его открыть. В переполненном ящике это означает выделиться. Техники разрыва шаблона могут быть очень эффективны — подумайте о неожиданных вопросах, интригующей статистике или формулировках, которые ломают привычный B2B-стиль. Используйте переменные персонализации с умом; включение имени или названия компании потенциального клиента может повысить процент открытий, но убедитесь, что это выглядит естественно, а не притянуто за уши.
Избегайте кликбейта или вводящих в заблуждение тем, так как они подрывают доверие. Вместо этого сосредоточьтесь на краткой передаче релевантности и ценности. В чем основная выгода или инсайт, который вы предлагаете? Намекните на это в теме, чтобы подогреть любопытство. A/B-тестирование абсолютно необходимо для тем писем. Неустанно тестируйте разные подходы — короткие против длинных, вопрос против утверждения, с цифрами или без — и позволяйте данным направлять ваши решения. Даже небольшие улучшения в проценте открытий, вызванные лучшими темами, могут оказать значительное влияние на общую эффективность кампании. Исследования показывают, что персонализированные темы могут увеличить процент открытий более чем на 20%.
Стратегии для содержания письма
После открытия тело письма должно удержать внимание и побудить к действию. Я большой сторонник сторителлинга. Вместо того чтобы просто перечислять функции, опишите проблему или вызов потенциального клиента в рамках близкой ему истории. Проявите эмпатию, покажите, что понимаете его мир, а затем представьте ваше решение как логичный следующий шаг в его истории.
Четко сформулируйте свое ценностное предложение. Не заставляйте читателя гадать, какая ему от этого выгода. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не только на функциях. Как ваше предложение сэкономит ему время, сократит расходы, увеличит доход или решит конкретную болевую точку, которая его волнует? Будьте конкретны и по возможности оцените ценность в цифрах. Делайте абзацы короткими и удобными для беглого просмотра, экономно используя форматирование, например, жирный шрифт, для выделения ключевых моментов.
Наконец, оптимизируйте свой призыв к действию (CTA). Сделайте предельно ясным, что вы хотите, чтобы читатель сделал дальше. Избегайте расплывчатых просьб вроде «Дайте знать, что думаете». Вместо этого используйте конкретные CTA, не требующие больших усилий, например: «Удобно ли вам будет созвониться на 15 минут в следующий вторник?» или «Готовы ли вы ознакомиться с коротким кейсом, релевантным для [Отрасль клиента]?». Убедитесь, что CTA соответствует содержанию письма и этапу пути покупателя, на котором находится клиент. Тестирование различных CTA так же важно, как и тестирование тем.
Продвинутое таргетирование и сегментация
Кому вы отправляете письма, так же важно, как и то, что вы отправляете. Общие рассылки по широким спискам неэффективны. Продвинутое таргетирование и сегментация гарантируют, что ваши инновационные письма дойдут до нужных людей.
Интеграция с маркетингом на основе ключевых клиентов (ABM)
Email-рассылки — это краеугольный камень эффективного маркетинга на основе ключевых клиентов (Account-Based Marketing, ABM). ABM переворачивает традиционную воронку, фокусируя маркетинговые и сбытовые ресурсы на определенном наборе высокоценных целевых аккаунтов. Первый шаг — это тщательное определение целевых аккаунтов: выбор компаний, которые наилучшим образом подходят для вашего решения на основе таких критериев, как отрасль, размер, доход, используемые технологии и стратегические цели.
После определения аккаунтов следующим важным шагом является определение ключевых лиц, принимающих решения (ЛПР). В каждом целевом аккаунте определите ключевых людей, участвующих в принятии решения о покупке — сторонника (чемпиона), влияющего, держателя бюджета, конечного пользователя. Ваши email-рассылки должны быть адаптированы не только к аккаунту, но и к конкретной роли и приоритетам каждого отдельного контакта. Шаблонные сообщения просто не сработают в контексте ABM.
Это ведет к кастомизированным подходам к сообщениям. Каждое письмо должно резонировать с конкретными проблемами и целями роли получателя, а также соответствовать общим стратегическим целям, которые вы определили для этого аккаунта. Ссылайтесь на общих знакомых, новости компании или отраслевые тенденции, релевантные для этого конкретного аккаунта. Стратегии ABM стабильно показывают более высокий ROI по сравнению с традиционными тактиками лидогенерации, поскольку они эффективно фокусируют ресурсы.
Поведенческая сегментация
Помимо фирмографики и демографии, поведенческая сегментация группирует потенциальных клиентов на основе их действий и паттернов взаимодействия. Это позволяет делать очень релевантные и своевременные рассылки. Таргетинг на основе вовлеченности означает отправку разных последующих писем в зависимости от того, открыл ли кто-то ваше письмо, кликнул ли по ссылке или посетил определенные страницы на вашем сайте после клика. Например, тот, кто кликнул по ссылке о конкретной функции, может получить следующее письмо с кейсом, связанным с этой функцией.
Сегментация на основе интересов включает группировку контактов по темам или контенту, к которым они проявили интерес (например, скачанные руководства, посещение вебинаров). Это позволяет отправлять очень релевантный контент и предложения, соответствующие их проявленным интересам. Это делает вашу рассылку полезной, а не навязчивой.
Анализ паттернов ответов также является ключевым. Резонируют ли определенные типы тем или CTA больше с конкретными сегментами? Реагируют ли люди более позитивно в определенное время? Используйте эти данные для постоянного совершенствования ваших стратегий сегментации и обмена сообщениями. Сегментированные email-кампании регулярно превосходят несегментированные, часто показывая значительно более высокие показатели открытий и кликабельности согласно отраслевым отчетам.
Измерение и оптимизация результатов
Нельзя улучшить то, что не измеряешь. Отслеживание правильных метрик и постоянная оптимизация ваших кампаний на основе данных — ключ к устойчивому успеху в B2B email-рассылках.
Ключевые показатели эффективности (KPI)
Хотя показатели открытий и кликабельности дают первоначальное представление, они не отражают всей картины. Сосредоточьтесь на метриках, которые напрямую связаны с бизнес-результатами. Основные метрики для отслеживания включают процент ответов (сильный индикатор вовлеченности), коэффициент конверсии (например, назначенные встречи, запланированные демо, сгенерированные лиды), процент отказов (жесткие и мягкие отказы указывают на проблемы с качеством списка) и процент отписок. Отслеживание этих KPI помогает понять истинную эффективность ваших кампаний.
Используйте продвинутые инструменты аналитики, часто встроенные в вашу платформу автоматизации или интегрированные через инструменты вроде Google Analytics (с использованием UTM-меток). Эти инструменты помогут отследить конверсии до конкретных email-кампаний или цепочек, давая более четкое представление о том, что приносит результаты. В конечном счете, вам нужно измерять рентабельность инвестиций (ROI) ваших усилий по email-рассылке. Рассчитайте стоимость ваших инструментов и времени по сравнению с ценностью сгенерированных лидов и сделок. Фокусировка на ROI гарантирует, что ваши усилия соответствуют бизнес-целям.
Стратегии оптимизации
Оптимизация — это непрерывный процесс, а не разовая задача. Внедрите структурированный фреймворк A/B-тестирования. Тестируйте одну переменную за раз — тему письма, имя отправителя, текст письма, CTA, время отправки, день недели — чтобы понять ее конкретное влияние. Тщательно документируйте ваши тесты и результаты.
Придерживайтесь процесса непрерывного улучшения. Регулярно анализируйте данные об эффективности ваших кампаний. Что работает хорошо? Что показывает низкие результаты? Формулируйте гипотезы на основе данных и проверяйте их. Не бойтесь экспериментировать и итерировать. Даже небольшие, постепенные улучшения могут со временем накапливаться и значительно повышать результаты.
Некоторые ключевые советы по оптимизации производительности включают: регулярную чистку вашего списка email-адресов для удаления недействительных адресов и невовлеченных контактов (улучшает доставляемость), обеспечение адаптивности для мобильных устройств (значительная часть писем читается на мобильных) и персонализацию за пределами имени путем включения более глубоких инсайтов. Последовательное A/B-тестирование доказало свою способность значительно повышать коэффициенты конверсии в различных маркетинговых каналах.
Кейсы и истории успеха
Давайте оживим эти концепции парой сценариев, которые я наблюдала (имена и детали изменены, конечно!).
Представьте себе "ФинТех Инноваторы", стартап, которому было трудно достучаться до занятых финансовых руководителей. Их первоначальные рассылки были шаблонными, что приводило к удручающе низкому проценту ответов. Они сменили стратегию, внедрив гиперперсонализацию. Прежде чем написать финансовому директору, их команда изучила последние финансовые показатели компании, упомянула конкретную проблему, освещенную в последнем отчете о доходах, и сослалась на статью, которой финансовый директор поделился в LinkedIn. Письмо не продавало; оно начинало релевантный разговор. Результат? Процент ответов утроился, что привело к нескольким качественным ознакомительным звонкам в течение квартала. Урок: глубокая персонализация демонстрирует искренний интерес и пробивается сквозь информационный шум.
Рассмотрим "МануТех Решения", компанию, продающую сложное программное обеспечение для производства. Они внедрили подход ABM в сочетании с умными цепочками писем. Они определили 50 высокоценных целевых аккаунтов, наметили ключевых ЛПР (от начальников цехов до вице-президентов по операциям) и создали адаптированные цепочки писем для каждой роли. Цепочка для начальника цеха фокусировалась на повышении операционной эффективности, в то время как цепочка для вице-президента подчеркивала стратегический ROI и конкурентные преимущества. Они использовали поведенческие триггеры; если кто-то кликал по ссылке о предиктивном обслуживании, цепочка автоматически отправляла релевантный кейс. Этот скоординированный, многоканальный подход привел к 25% увеличению качественного пайплайна от целевых аккаунтов в течение шести месяцев. Вывод: согласование сообщений для разных ролей внутри аккаунта, усиленное автоматизацией, приносит значительные результаты.
Распространенные ошибки и как их избежать
Даже опытные маркетологи могут споткнуться в email-рассылках. Одна из самых частых ошибок, которые я вижу, — это недостаточная персонализация. Отправка писем, которые кажутся шаблонными или нерелевантными, — самый быстрый способ быть проигнорированным или помеченным как спам. Избегайте этого, уделяя время исследованию перед отправкой, даже если это означает отправку меньшего количества, но более качественных писем.
Еще одна распространенная ошибка — отсутствие настойчивых, но вежливых последующих касаний. Многие сдаются после одной-двух попыток. Внедряйте структурированные цепочки фоллоу-апов, варьируя сообщения и предлагая разные формы ценности каждый раз. Однако избегайте чрезмерной агрессивности или назойливости. Кроме того, игнорирование данных и отказ от оптимизации — прямой путь к застою. Регулярно анализируйте свои KPI и используйте A/B-тестирование для постоянного совершенствования вашего подхода.
Наконец, убедитесь, что вы строго соблюдаете антиспамовые законы, такие как CAN-SPAM и GDPR. Всегда включайте четкую ссылку для отписки, оперативно выполняйте запросы на отписку и будьте прозрачны в том, кто вы. Избегайте чрезмерно продающего языка, особенно в первых письмах; сосредоточьтесь сначала на построении контакта и предложении ценности. Отраслевые данные часто указывают на корреляцию высоких показателей жалоб на спам с неперсонализированными, массовыми рассылками.
Будущие тренды в B2B email-рассылках
Мир email-рассылок не стоит на месте. Заглядывая вперед, ИИ будет играть еще более значительную роль, двигаясь к гипер-автоматизации, где ИИ не только персонализирует контент, но и предсказывает оптимальное время отправки, предлагает последующие действия и даже составляет черновики писем на основе успешных паттернов. Мы, вероятно, увидим более сложную предиктивную аналитику, направляющую таргетирование и сегментацию.
Вопросы конфиденциальности продолжат формировать ландшафт. Ожидайте повышенного внимания к безопасности данных, прозрачности и получению явного согласия. Маркетологам нужно будет как никогда раньше строить доверие и демонстрировать уважение к данным потенциальных клиентов. Интеграция с другими каналами станет бесшовной; email-рассылки не будут существовать изолированно, а будут тесно переплетены с социальными продажами (особенно в LinkedIn), персонализированными видеосообщениями и даже прямой почтовой рассылкой для высокоценных целей.
Мы также можем увидеть рост интерактивных элементов в письмах — опросов, анкет, каруселей, встроенных непосредственно в письмо — предназначенных для повышения вовлеченности без необходимости перехода по ссылке. Чтобы подготовиться, компаниям следует инвестировать в гигиену данных и управление согласиями, ответственно изучать инструменты на базе ИИ, сосредоточиться на построении подлинных отношений и принять омниканальное мышление.
Практические шаги
Чувствуете вдохновение, но, возможно, немного растеряны? Давайте разложим все по полочкам.
Краткий чек-лист для старта:
- Определите ваш Идеальный Профиль Клиента (ICP) и портреты целевых персон.
- Выберите платформу для email-рассылок с надежными функциями персонализации и создания цепочек.
- Посвятите себя глубокой персонализации — исследуйте каждого потенциального клиента/аккаунт.
- Разработайте адаптируемые фреймворки писем, фокусируясь на сторителлинге и ценности.
- Внедрите умные цепочки фоллоу-апов (не сдавайтесь после одного письма!).
- Настройте четкое отслеживание ключевых метрик (процент ответов, конверсии, ROI).
- Немедленно начните A/B-тестирование одного элемента (например, темы письма).
- Убедитесь в соответствии требованиям CAN-SPAM/GDPR.
План внедрения:
- Фундамент (Недели 1-2): Определите ICP, выберите инструменты, очистите/сегментируйте первоначальный список.
- Стратегия и Контент (Недели 3-4): Разработайте фреймворки сообщений, исследуйте первые целевые аккаунты/клиентов, составьте черновики первых цепочек писем.
- Запуск и Тестирование (Месяц 2): Запустите первые кампании, внимательно отслеживайте начальные результаты, начните A/B-тестирование тем/CTA.
- Анализ и Оптимизация (Месяц 3 и далее): Еженедельно анализируйте данные об эффективности, совершенствуйте цепочки на основе результатов, интегрируйте выводы в будущие кампании, изучайте продвинутую сегментацию.
Ключевые ресурсы:
- Вернитесь к разделу Продвинутые стратегии персонализации за идеями.
- Просмотрите раздел Создание высококонверсионных шаблонов писем для советов по сообщениям.
- Используйте раздел Измерение и оптимизация результатов как руководство для отслеживания.
Заключение
Фух! Мы многое обсудили: от эволюции B2B email-рассылок до инновационных стратегий и технологий, формирующих их будущее. Основная мысль ясна: массовые рассылки — в прошлом; будущее за персонализированными, ценностными диалогами. Успех в 2025 году требует сочетания стратегического мышления, усердного исследования, умных технологий и искреннего стремления понять и помочь вашим потенциальным клиентам.
Применяя продвинутую персонализацию, разумно используя инструменты автоматизации и цепочек, создавая убедительный контент, точно таргетируясь, а также постоянно измеряя и оптимизируя, вы можете превратить свои email-рассылки из утомительной погони за цифрами в мощный двигатель лидогенерации и построения отношений в B2B. Да, это требует усилий, но награда — значимые связи и устойчивый рост бизнеса — того стоит.
Итак, каков ваш следующий шаг? Не пытайтесь внедрить все сразу. Выберите одну ключевую область из этого руководства — возможно, гиперперсонализацию или A/B-тестирование тем — и посвятите себя ее освоению. Начинайте с малого, быстро учитесь и набирайте обороты. Будущее B2B-рассылок принадлежит тем, кто внедряет инновации и строит искренние отношения.
