Question 1

Hva er systemintegrasjon?

Accepted Answer

Systemintegrasjon betyr at to eller flere systemer kobles sammen, slik at de kan utveksle informasjon automatisk. Det kan for eksempel være et CRM som deler kunder med regnskapssystemet, eller en nettbutikk som deler ordre og lagerbeholdning med lageret.

Question 2

Hva er en API-integrasjon?

Accepted Answer

En API-integrasjon er en kobling der systemer snakker med hverandre via API-ene sine, altså grensesnittene systemene tilbyr for å lese og skrive data. Det er den vanligste og mest pålitelige måten å bygge en systemintegrasjon på i dag.

Question 3

Hva er et API?

Accepted Answer

API står for Application Programming Interface. Det er et grensesnitt som lar andre programmer hente eller sende data til et system på en kontrollert måte, for eksempel for å opprette en kunde eller lese en ordre.

Question 4

Hva er forskjellen på systemintegrasjon og API-integrasjon?

Accepted Answer

Systemintegrasjon er målet: at systemene deler data. API-integrasjon er den vanligste måten å komme dit på. Noen ganger brukes også filoverføring, databasekoblinger eller nettleserautomatisering når et system mangler API.

Question 5

Hva er en webhook?

Accepted Answer

En webhook er en melding som et system sender automatisk når noe skjer, for eksempel når en ordre legges inn. Den gjør at integrasjonen kan reagere med en gang i stedet for å spørre systemet med jevne mellomrom.

Question 6

Hva er forskjellen på sanntid og planlagt synkronisering?

Accepted Answer

Sanntid betyr at data flyttes med en gang noe skjer. Planlagt synkronisering skjer til faste tider, for eksempel hver natt. Ordre og lagerbeholdning trenger som regel sanntid, mens det for rapporter ofte holder med én gang om dagen.

Question 7

Hva er mellomvare og en integrasjonsplattform?

Accepted Answer

Mellomvare (middleware) er et lag mellom systemene som tar imot, oversetter og sender data videre. En integrasjonsplattform, også kalt iPaaS, er en ferdig tjeneste for dette. Vi velger oppsett ut fra volumene, systemene og kravene deres.

Question 8

Hva er punkt-til-punkt-integrasjon?

Accepted Answer

Det betyr at hvert par av systemer kobles direkte til hverandre. Det fungerer fint med noen få systemer, men blir vanskelig å vedlikeholde når de blir flere. Da er det ofte bedre med en sentral integrasjon som alle systemene kobles til.

Question 9

Hva er et REST API?

Accepted Answer

REST er den vanligste måten å bygge API-er på i dag. Systemene sender enkle kall over internett, for eksempel for å hente eller opprette en kunde, og svaret kommer som regel i formatet JSON. De fleste moderne skytjenester har et REST API.

Question 10

Hva er EDI, og regnes det som systemintegrasjon?

Accepted Answer

EDI er en standardisert måte for bedrifter å sende ordre, fakturaer og leveringsmeldinger til hverandre elektronisk. Det er en form for systemintegrasjon mellom bedrifter, og EDI-flyter kan kobles til deres egne systemer.

Question 11

Hva er ETL?

Accepted Answer

ETL står for extract, transform og load. Data hentes fra ett eller flere systemer, bearbeides og lastes deretter inn i for eksempel et datavarehus eller et rapportverktøy. Det er vanlig når data fra flere systemer skal samles for analyse.

Question 12

Hva er forskjellen på integrasjon og datamigrering?

Accepted Answer

En datamigrering flytter data én gang, for eksempel når dere bytter system. En integrasjon holder systemene i synk fortløpende. Ofte trengs begge: først flyttes historikken, så tar integrasjonen over.

Question 13

Hvilke systemer kan integreres?

Accepted Answer

I praksis alle systemer som har et API, og mange som ikke har det. Vanlige eksempler er CRM som HubSpot og Salesforce, regnskapssystemer som Tripletex, Fiken og Visma, nettbutikker, lagersystemer, kundeservicesystemer og rapportverktøy.

Question 14

Hva er en CRM-integrasjon?

Accepted Answer

En CRM-integrasjon kobler CRM-et deres til andre systemer, for eksempel regnskapssystemet, nettbutikken eller markedsføringsverktøyene, slik at kunder, salg og aktiviteter er de samme overalt og selgerne slipper dobbeltregistrering.

Question 15

Kan dere integrere systemer som mangler API?

Accepted Answer

Ofte ja. Det kan gjøres via filoverføring, direkte mot databasen eller med automatisering som jobber i brukergrensesnittet til systemet. Vi velger det sikreste alternativet som finnes for akkurat det systemet.

Question 16

Kan dere integrere egenutviklede og eldre systemer?

Accepted Answer

Ja. Eldre og egenutviklede systemer kan kobles til moderne skytjenester, ofte via databasen eller et nytt API som vi bygger, slik at dere kan beholde det som fungerer.

Question 17

Kan dere koble skysystemer med systemer som kjører lokalt?

Accepted Answer

Ja. Vi setter opp en sikker kobling mellom skytjenestene og systemene som kjører i deres eget miljø, med kryptert trafikk og bare de tilgangene som trengs.

Question 18

Hvordan unngår dere duplikater og feil data?

Accepted Answer

Vi bestemmer hvilket system som eier hver type data, og hvordan poster matches, for eksempel på organisasjonsnummer eller e-post. Integrasjonen kontrollerer dataene før de skrives, og flagger det som ser feil ut.

Question 19

Er systemintegrasjoner sikre?

Accepted Answer

Ja, når de bygges riktig. Trafikken krypteres, integrasjonen får bare tilgangene den trenger, og hver synkronisering logges. Vi følger GDPR og velger hvor data behandles ut fra kravene deres.

Question 20

Kan integrasjoner kombineres med AI?

Accepted Answer

Ja. Når systemene først er koblet sammen, kan AI brukes oppå, for eksempel til å lese dokumenter, sortere saker eller la en AI-agent utføre hele oppgaver på tvers av flere systemer.

Question 21

Kan dere integrere forretningssystemer og ERP?

Accepted Answer

Ja. Forretningssystemer som Visma, Business Central og andre ERP-systemer kan kobles til CRM, nettbutikk, lager og rapportverktøy, slik at ordre, varer og kunder er de samme overalt.

Question 22

Kan dere koble sammen to CRM-systemer?

Accepted Answer

Ja. Det er vanlig når marked og salg bruker ulike verktøy, eller etter et oppkjøp. Kontakter, bedrifter og salg synkroniseres i én eller begge retninger etter reglene dere bestemmer.

Question 23

Kan dere integrere e-post og kalender med CRM-et?

Accepted Answer

Ja. E-poster og møter fra Outlook eller Gmail kan logges automatisk på riktig kontakt og salg, slik at selgerne slipper å gjøre det for hånd og historikken alltid er komplett.

Question 24

Kan dere synkronisere data til Excel eller Google Sheets?

Accepted Answer

Ja. Data fra systemene deres kan skrives til et regneark som oppdaterer seg selv, noe som ofte er et godt første steg før en ordentlig rapport bygges.

Question 25

Kan dere sende varsler til Teams eller Slack?

Accepted Answer

Ja. Integrasjonen kan poste i riktig kanal når noe viktig skjer, for eksempel en stor ordre, en ny sak eller en synkronisering som ikke gikk gjennom.

Question 26

Kan dere bygge et API for oss?

Accepted Answer

Ja. Hvis systemet deres mangler API, kan vi bygge et, slik at andre systemer kan lese og skrive data på en sikker måte. Det gjør det også enklere å koble til nye systemer senere.

Question 27

Hva koster en systemintegrasjon?

Accepted Answer

Det avhenger av hvor mange systemer og flyter som skal kobles, og hvor mange spesialtilfeller det finnes. Etter en første gjennomgang får dere et tydelig pristilbud, og drift og support kan legges til som en fast månedskostnad.

Question 28

Hvor lang tid tar en systemintegrasjon?

Accepted Answer

En avgrenset integrasjon mellom to systemer kan ofte være i drift i løpet av noen uker. Større prosjekter med flere systemer bygger vi i trinn, slik at dere får nytte av hver del med en gang.

Question 29

Hva må vi forberede?

Accepted Answer

Det holder at dere vet hvilke systemer dere bruker, og hvor det blir dobbeltarbeid i dag. Innlogginger, API-nøkler og regler går vi gjennom sammen under kartleggingen.

Question 30

Kan vi starte med én enkelt integrasjon?

Accepted Answer

Ja, og det anbefaler vi. Vi starter med flyten som koster mest tid, og bygger så videre, gjerne slik at neste integrasjon kan gjenbruke det vi allerede har bygd.

Question 31

Hva skjer når vi bytter ut et system?

Accepted Answer

Med en godt bygd integrasjon er det bare koblingen til det nye systemet som må byttes, mens resten av flyten blir stående. Det gjør det mye enklere å bytte systemer senere.

Question 32

Hva skjer hvis et system ikke svarer?

Accepted Answer

Integrasjonen legger hendelsene i kø og prøver igjen når systemet svarer. Hvis noe fortsatt ikke har gått gjennom etter en viss tid, får både dere og vi et varsel.

Question 33

Hvordan dokumenteres integrasjonen?

Accepted Answer

Dere får en beskrivelse av hvilke systemer som er koblet, hvilke data som flyttes, hvilke regler som gjelder og hva som skjer ved feil, slik at dere alltid vet hvordan det fungerer.

Question 34

Eier vi integrasjonen?

Accepted Answer

Ja. Integrasjonen, koden og alle data er deres, og dere har full innsikt i hvordan den fungerer.

Question 35

Hva er en integrasjonsplan?

Accepted Answer

En integrasjonsplan beskriver hvilke systemer som skal kobles, hvilket system som eier hvilke data, hvordan feltene oversettes og hva som skal skje ved feil. Den gjør at alle vet hva som bygges før arbeidet starter.

Question 36

Trenger vi en egen server for integrasjonen?

Accepted Answer

Som regel ikke. Integrasjonen kan kjøre i skyen, for eksempel i Microsoft Azure, og vi tar oss av driften. Har dere krav om at data skal bli i deres eget miljø, kan den kjøre der i stedet.

Question 37

Hvordan tester dere en integrasjon før den går live?

Accepted Answer

Vi tester med ekte eksempler fra systemene deres, gjerne i testmiljøer, og går gjennom spesialtilfeller og feil før noe kjøres i produksjon. Dere godkjenner resultatet før lansering.

Question 38

Kan integrasjonen vokse når vi får flere systemer?

Accepted Answer

Ja. Vi bygger slik at nye systemer kan kobles til uten at det eksisterende må gjøres om, og slik at de samme reglene og den samme feilhåndteringen gjelder for alle flyter.

	CaptivateClickSkreddersydd integrasjon	Excel og eksportManuell overføring	KoblingsverktøyFor eksempel Zapier eller Make
Data oppdateres automatisk	Ja	Nei	Ja
Håndterer store volumer	Ja	Nei	Delvis
Takler spesialtilfeller og egne regler	Ja

Systemintegrasjon som kobler sammen systemene deres

Systemintegrasjon: fra dobbeltregistrering til en automatisk flyt

Slik fungerer en systemintegrasjon, steg for steg

Noe skjer i ett system

Integrasjonen oversetter

Riktige systemer oppdateres

Dere har full kontroll

Vanlige systemintegrasjoner vi bygger

CRM-integrasjon med regnskapssystem

Nettbutikk og lager

Salg og markedsføring

Kundeservice og CRM

Vi integrerer systemene dere allerede bruker

CRM og salg

Økonomi og handel

Arbeidsverktøy og data

Excel, koblingsverktøy eller skreddersydd systemintegrasjon?

Med systemintegrasjon finnes hver opplysning bare ett sted

Slik bygger vi systemintegrasjonen deres

Kartlegging

Integrasjonsplan

Bygg og test

Drift og overvåking

En systemintegrasjon som holder i hverdagen

For dere som har flere systemer enn tid til å holde dem i synk

Dere fører over data for hånd

Tallene deres stemmer ikke overens

Dere har vokst fra koblingsverktøyene

Hvor mange ganger tastes det samme inn hos dere hver uke?

Mer om AI og automatisering

AI-strategi for bedrifter: slik går dere fra testing til resultater

Tripletex-integrasjon: slik kobler du Tripletex til andre systemer

ChatGPT Business eller Enterprise? ChatGPT for bedrifter i Norge

n8n, Make, Zapier eller Power Automate? Slik velger du automatiseringsverktøy

Det vi bygger i tillegg til systemintegrasjon

AI-automatisering

Klar for å vokse?

Data til rapporter

Egne og eldre systemer

Spørsmål om systemintegrasjon og API-integrasjon