Cold email og e-mail automation, der holder sig til reglerne.

§ 10 forbyder direkte markedsføring via elektronisk post uden forudgående samtykke. Forbrugerombudsmanden skriver, at forbuddet gælder alle modtagere, også virksomheder og myndigheder, og både generelle adresser som info@ og navngivne medarbejdere. En mail, der beder om samtykke, er i sig selv markedsføring. Overtrædelser kan straffes med bøde, så vi hjælper jer med at gøre det rigtigt fra start.

Ved at give noget, folk gerne vil have: en guide, et webinar, en beregner eller et nyhedsbrev med reel værdi. Samtykket skal indhentes på jeres hjemmeside eller ved et møde, ikke via mail, og modtageren skal få at vide, at det kan trækkes tilbage let og gratis. Vi sætter formularer og velkomstflow op, så samtykket bliver gemt og dokumenteret.

Det kan I, men I bærer selv ansvaret. Forbrugerombudsmanden skriver, at en virksomhed, der køber samtykker hos en leadleverandør, stadig er ansvarlig for, at de er indhentet lovligt. Samtykket skal også dække jer som afsender. Vi anbefaler derfor at bygge jeres egen liste, og til den første kontakt med danske virksomheder bruger vi prospektering via telefon og LinkedIn.

Det afhænger af antallet af flows og segmenter, hvor meget research hver modtager kræver, om vi skal sætte et nyt nyhedsbrev system op, og om svarhåndtering er inkluderet. Et par velkomst- og opfølgningsflows prissættes anderledes end et forløb på flere markeder. Vi gennemgår jeres situation på et gratis første møde og sender derefter et fast tilbud.

Ja, på visse betingelser. Har kunden givet sin e-mailadresse i forbindelse med et køb, må I markedsføre jeres egne lignende produkter uden særskilt samtykke. Kunden skal kunne frabede sig det let og gratis, både når adressen gives, og i hver senere mail. Bemærk, at en gratis download, en tilbudsforespørgsel eller en konkurrence ikke tæller som et køb.

E-mail automation er mails, der sendes automatisk, når en kontakt gør noget bestemt: tilmelder sig, henter en guide, booker et møde eller køber. Typiske flows er en velkomstserie, opfølgning efter et møde og pleje af leads, der ikke er klar endnu. Hver mail bliver skrevet af mennesker og udløst af en handling, så den føles relevant i stedet for masseudsendt.

Oftest på grund af teknisk opsætning og afsendelsesmønster, ikke ordvalg. Typiske årsager er manglende eller forkert opsatte SPF-, DKIM- og DMARC-poster, nye domæner der sender for meget for hurtigt, mange afviste adresser og mails, som næsten ingen svarer på. Rene lister, et roligt tempo og relevante mails, som modtagerne har bedt om, holder jer ude af spamfilteret.

Ifølge § 10, stk. 3 skal mailen tydeligt kunne identificeres som markedsføring, vise hvem den sendes på vegne af og give en adresse, hvor modtageren kan stoppe flere henvendelser. Vi bygger det ind i alle skabeloner og flows, så afmelding virker med det samme, og så ingen får mails, efter de har bedt om at slippe.

Ja, til research, struktur og variation, men aldrig på autopilot. Strategi, vinkler, faktatjek og den endelige tekst bliver tjekket af mennesker. AI skal gøre researchen hurtigere, ikke gøre beskeden upersonlig, og derfor kan modtagerne ikke se forskel på vores mails og en omhyggeligt skrevet personlig mail.

Positive svar, kvalificerede samtaler og pipeline. Åbningsrater er blevet upålidelige, fordi mange mailprogrammer blokerer eller forudindlæser sporingspixels, og en åbning siger alligevel ikke meget om interesse. Vi følger også afviste mails og afmeldinger for at holde øje med leveringen og vælger den næste vinkel ud fra det, modtagerne faktisk svarer.