Webdesigner eller webbyrå? Slik velger du riktig til nettsiden

Kort svar: Velg den webdesigneren eller det webbyrået som forstår hva nettsiden skal gjøre for virksomheten deres, kan vise lignende prosjekter med resultater, og lar dere eie alt som bygges. Design kan sammenlignes på noen minutter. Det som skiller en god leverandør fra en dårlig, kommer først frem i spørsmålene om eierskap, support, hastighet og hva som skjer etter lansering.

Gjør dette før dere tar kontakt

Den vanligste årsaken til et mislykket nettsideprosjekt er ikke dårlig design. Det er at ingen bestemte hva nettsiden skulle oppnå. Skriv ned fire ting på en halv side før første møte:

1. Målet. Flere forespørsler, flere bookede møter, salg i en nettbutikk eller å fremstå troverdig i et anbud. Ett mål holder, to går fint, fem betyr ingen mål.
2. Budsjettet. En omtrentlig ramme gjør at leverandøren kan foreslå riktig omfang i stedet for å gjette.
3. Hvem som oppdaterer. Skal dere selv legge ut nyheter og endre priser, eller skal leverandøren gjøre det? Svaret styrer valget av CMS.
4. Tidsplanen. En messe, en lansering eller et nytt tilbud gir en ekte dato å planlegge mot.

Finn også frem det dere allerede har: logo, grafisk profil, tekster som fungerer, bilder og statistikk fra den gamle nettsiden. Det sparer tid og penger.

Webdesigner, webbyrå eller lage selv?

12 spørsmål å stille

Still de samme spørsmålene til alle dere snakker med. Da blir svarene sammenlignbare, og det merkes fort hvem som har tenkt gjennom arbeidsmåten sin.

Erfaring og resultater

1. Kan dere vise lignende prosjekter, og hva skjedde etterpå? Be om resultater, ikke bare pene skjermbilder. Flere forespørsler, bedre plasseringer, kortere lastetid.
2. Kan vi snakke med en kunde? En leverandør som er fornøyd med arbeidet sitt, har ingen problemer med å gi en referanse.
3. Hvem gjør jobben? Spør hvem som faktisk jobber i prosjektet, og om noe settes ut til underleverandører.

Eierskap og frihet

4. Står domenet på oss? Et .no-domene for en bedrift skal registreres på organisasjonsnummeret deres (Norid). Norid kaller innehaveren abonnent, og dere skal kunne få flyttekoden fra forhandleren når dere vil bytte (Norid).
5. Hvem eier design, kode og tekster? Det skal stå i avtalen at dere eier resultatet når fakturaen er betalt.
6. Kan vi flytte nettsiden hvis vi vil bytte leverandør? Spør hvilken plattform nettsiden bygges i, og hva som skjer med den hvis samarbeidet tar slutt. Vi jobber selv blant annet med WordPress, Webflow og Shopify, og valget avhenger av hvordan dere vil jobbe med nettsiden.
7. Får vi egne innlogginger? Til publiseringsverktøyet, webhotellet, Google Analytics og Google Search Console. Ikke via leverandørens konto.

Kvalitet og synlighet

8. Hvor rask blir nettsiden? Google måler opplevelsen med Core Web Vitals. Grensen for en god verdi er at det største innholdet lastes innen 2,5 sekunder, at siden svarer på klikk innen 200 millisekunder, og at layouten ikke hopper mer enn 0,1 (web.dev). Skriv målene inn i kravene.
9. Hva er med av SEO fra start? Sidetitler, metabeskrivelser, overskriftsstruktur, viderekoblinger fra gamle adresser og et sitemap er grunnlaget. Les mer i Hva er SEO?
10. Hvordan måler dere at det fungerer? Google anbefaler selv å spørre hvilke resultater leverandøren forventer, på hvilken tid og hvordan de måles (Google Search Central).

Etter lansering

11. Hvem oppdaterer og sikrer nettsiden? Spør om sikkerhetsoppdateringer, backup, svartider og hva support koster per måned eller time.
12. Hvordan jobber vi videre? En nettside blir aldri ferdig. Spør hvordan leverandøren følger opp, tester forbedringer og rapporterer.

Lovkravene leverandøren må kunne

Det er dere som bedrift som har ansvaret for nettsiden, men en god leverandør skal bygge riktig fra starten.

• Cookies og samtykke. Fra 1. januar 2025 krever informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige, et samtykke som er gyldig etter GDPR, og det skal være like lett å si nei som å si ja (Nkom). Datatilsynet skriver at det ikke skal kreve ekstra klikk å avvise, og at avvisning ikke skal skjules (Datatilsynet). I 2025 ga Datatilsynet et gebyr på 250 000 kroner etter ulovlig deling av besøkendes opplysninger gjennom sporingspiksler på seks nettsteder (Datatilsynet).
• Universell utforming. I Norge skal også private virksomheters nettsider oppfylle kravene, tilsvarende 35 suksesskriterier i WCAG 2.0 (Uutilsynet). Uansett er WCAG 2.2 på nivå AA standarden leverandøren bør bygge etter. Les mer i Hva er en god nettside?
• Personopplysninger. Kontaktskjemaer, nyhetsbrev og analyseverktøy håndterer personopplysninger. Spør hvor data lagres og hvordan skjemaene er koblet.

Hva koster det?

Det finnes ingen offisiell prisliste, og spennet er stort. Shopify oppgir at gjennomsnittlig kostnad for nettsidedesign i Norge ligger mellom 5 000 og 100 000 kroner per prosjekt, og at skreddersydd design og utvikling ofte koster fra 20 000 til over 200 000 kroner (Shopify). Shopify selger selv en nettsidebygger, så se tallene som en grov retning.

Det som driver prisen, er antall sidetyper, om leverandøren skriver tekstene, integrasjoner med andre systemer, nettbutikk og hvor mye strategi og SEO som er med. Sammenlign alltid hva som er med, ikke bare sluttsummen. Bygger dere nettbutikk, kan dere lese Hva koster en nettbutikk?

Slik sammenligner dere tilbud

Legg tilbudene ved siden av hverandre og kryss av de samme punktene:

• Antall sider og sidetyper, og hvem som skriver tekstene
• Plattform, og hvem som eier lisenser og kontoer
• SEO, flytting av gamle adresser og måling fra start
• Mål for hastighet, mobiltilpasning og universell utforming
• Antall designrunder og hva endringer koster
• Support, oppdateringer og pris etter lansering
• Tidsplan og hva leverandøren trenger fra dere

Er dere usikre på noe i et tilbud, spør. Svaret sier ofte mer om leverandøren enn tilbudet gjør. Som sammenligning kan det være nyttig å se på standardavtaler. Statens standardavtaler for IT-kjøp er fritt tilgjengelige (DFØ), og TEK Norge, tidligere IKT-Norge, har standardavtaler rettet mot små og mellomstore bedrifter (TEK Norge).

Varseltegn

• Garantier om førsteplass på Google. Google skriver selv at ingen kan garantere førsteplass (Google Search Central).
• Domenet registreres på leverandøren. Da blir det vanskelig å bytte senere.
• Dere får ikke egne innlogginger. Dere skal kunne se og styre deres egen nettside.
• Ingen spør om målene deres. En leverandør som bare snakker om farger og animasjoner, bygger en pen brosjyre, ikke en salgskanal. Se gjerne eksempler i Moderne nettside: 8 eksempler.
• Fastprisen dekker ingenting etter lansering. Spør hva den første endringen koster.