Hvorfor er vi ikke synlige i ChatGPT? 7 årsager og hvad I kan gøre

Kort svar: en dansk virksomhed bliver typisk ikke synlig i ChatGPT, fordi AI'en ikke kan finde, ikke forstår eller ikke stoler nok på informationen om den. Det skyldes oftest blokerede søgerobotter, en hjemmeside der ikke siger klart, hvad virksomheden gør, og for få omtaler fra andre troværdige kilder. Alle tre kan rettes.

I spørger ChatGPT, hvilket firma man skal vælge i jeres branche i Danmark, og svaret nævner tre konkurrenter, men ikke jer. Det er mere almindeligt, end man tror, og det skyldes sjældent én enkelt ting. Her er de typiske årsager, og hvad I kan gøre ved dem.

Hvordan ChatGPT vælger, hvilke virksomheder den nævner

En AI-assistent har grundlæggende to kilder:

• Det, modellen har lært. Under træningen har den læst store mængder tekst fra nettet. Virksomheder, der nævnes ofte og tydeligt i den tekst, har større chance for at blive husket.
• Det, den finder, når den søger. ChatGPT, Perplexity og Googles AI-funktioner kan søge på nettet i realtid og opsummere det, de finder, ofte med links til kilderne.

Til den anden del bruger tjenesterne egne søgerobotter. OpenAI skriver, at OAI-SearchBot bruges til at vise hjemmesider i ChatGPT's søgefunktioner, mens GPTBot indsamler indhold til at træne modellerne (OpenAI). Perplexity bruger PerplexityBot til at finde og linke til hjemmesider i sine svar (Perplexity).

For Googles AI-oversigter og AI Mode gælder Googles almindelige indeks. Google skriver, at der ikke er nogen ekstra krav for at blive vist der ud over dem, der gælder for almindelig søgning (Google Search Central). Læs mere i Google AI Overview og Sådan vælger AI, hvilke virksomheder den anbefaler.

Syv grunde til, at I ikke er synlige i ChatGPT

De fleste virksomheder, der mangler i AI-svarene, har mindst én af disse syv mangler.

1. AI'ens søgerobotter er blokeret

Mange hjemmesider blokerer AI-robotter i filen robots.txt, nogle gange bevidst og nogle gange ved en fejl via en sikkerhedstjeneste eller et plugin. Blokerer I OAI-SearchBot eller PerplexityBot, kan siden ikke vises i deres søgebaserede svar. Det er muligt at tillade søgerobotterne og samtidig sige nej til træning, fx sådan her (om robots.txt):

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

User-agent: PerplexityBot
Allow: /

User-agent: GPTBot
Disallow: /

2. I er svagt synlige i almindelig søgning

AI-søgninger bygger i høj grad på nettets søgeindeks. En hjemmeside, der er svær at finde på Google, er ofte også svær at finde for AI'en. Grundlaget i SEO er derfor stadig første skridt (Googles SEO-startguide).

3. Hjemmesiden siger ikke klart, hvad I gør

Står der på forsiden ”vi skaber værdi for vores kunder”, ved hverken mennesker eller AI, hvad I sælger. Skriv direkte, hvad I gør, for hvem og hvor, fx ”tømrer i Aalborg, der skifter og reparerer tage for parcelhusejere”.

4. Få andre nævner jer

AI-assistenter vægter, hvad andre skriver. Virksomheder, der optræder i brancheoversigter, lokale artikler, anmeldelser og sammenligninger, har større chance for at blive anbefalet end virksomheder, der kun taler om sig selv på deres egen hjemmeside.

5. Informationen om jer er uensartet

Forskellige firmanavne, gamle adresser eller ydelser, der beskrives forskelligt fra sted til sted, gør det sværere for en AI at være sikker på, hvem I er. Sørg for, at navn, adresse, telefon og ydelser er de samme overalt, også i jeres Google Virksomhedsprofil.

6. Indholdet svarer ikke på kundernes spørgsmål

Kunderne stiller spørgsmål som ”hvad koster et nyt tag” eller ”hvilken revisor er bedst til små virksomheder”. Har I sider, der svarer konkret på de spørgsmål, har AI'en noget at citere. Har I kun en liste over ydelser, har den ikke.

7. Tekniske forhindringer

Indhold, der kun indlæses med JavaScript, sider bag login eller meget langsomme sider kan være svære for robotter at læse. Strukturerede data, der beskriver jeres organisation, hjælper søgemaskinerne med at forstå, hvem I er (Google om Organization-data).

Sådan tester I selv

Den bedste test er at stille de samme spørgsmål som jeres kunder, flere gange og i flere AI-assistenter.

1. Skriv fem spørgsmål ned, som jeres kunder faktisk stiller, med deres ord og på dansk. Fx ”hvilken elektriker skal jeg vælge i Roskilde”.
2. Stil spørgsmålene i ChatGPT, Gemini og Perplexity.
3. Stil hvert spørgsmål flere gange. AI svarer forskelligt hver gang, så ét svar siger ikke ret meget.
4. Notér, hvilke virksomheder der nævnes, hvor ofte, og om I er med.

Tallene i skemaet er kun et eksempel på opsætningen. Et simpelt skema som ovenfor gør det let at se, om tiltagene virker, når I gentager testen om en måned.

Sådan bliver I synlige i ChatGPT

I bliver synlige i ChatGPT ved at gøre det let for AI'en at finde, forstå og stole på jer.

• Åbn for de rigtige robotter. Tjek robots.txt og eventuelle sikkerhedstjenester.
• Skriv klart. Sig, hvad I gør, for hvem og hvor, på forsiden og på hver ydelsesside.
• Svar på spørgsmålene. Lav sider og artikler, der besvarer det, kunderne faktisk spørger om.
• Bliv nævnt. Anmeldelser, brancheoversigter, samarbejder og artikler, hvor I optræder.
• Hold informationen ensartet på hjemmesiden, i Google Virksomhedsprofil og i kataloger.
• Mål over tid. Stil de samme spørgsmål jævnligt, og følg med i, om I nævnes oftere.

SEO eller GEO?

Arbejdet med at blive synlig i AI-svar kaldes ofte GEO, generative engine optimization, og bygger på det samme fundament som SEO. Begge handler om en hjemmeside, der kan findes, forstås og stoles på. Forskellen er, at det bliver endnu vigtigere at være tydelig, at svare på konkrete spørgsmål og at blive nævnt af andre. At ligge godt på Google betyder ikke automatisk, at AI-assistenterne nævner jer. Læs mere i Hvad er GEO? og om vores arbejde med AI-synlighed.