Qu’est-ce que n8n ? Comparatif avec Make et Zapier, et comment choisir une agence n8n

En bref : n8n est un outil d’automatisation qui relie vos logiciels entre eux, par exemple pour qu’une nouvelle commande sur votre boutique crée un client dans le CRM et une facture dans Pennylane. On construit les scénarios visuellement avec des nœuds, on peut ajouter du code si besoin, et n8n tourne dans le cloud ou sur votre propre serveur. Face à Make et Zapier, n8n est plus souple et souvent moins cher à grand volume, mais demande un peu plus de technique, d’où le recours fréquent à une agence n8n ou à une agence Make.

Qu’est-ce que n8n ?

n8n est un outil d’automatisation de workflows basé sur des nœuds. Il a été fondé en 2019 par Jan Oberhauser et son siège est à Berlin (n8n). Le nom se prononce « n-eight-n ». L’entreprise grandit vite : en octobre 2025, elle a levé 180 millions de dollars sur une valorisation de 2,5 milliards (n8n), et en mai 2026 SAP a investi sur une valorisation de 5,2 milliards de dollars. n8n revendiquait alors 1,7 million de créateurs actifs par mois et plus de 1 400 entreprises clientes (n8n).

Le principe : un workflow démarre par un déclencheur (un formulaire rempli, un e-mail reçu, une heure donnée), puis enchaîne des nœuds qui récupèrent, transforment et envoient des données d’un système à l’autre. n8n propose plus de 2 300 intégrations prêtes à l’emploi (n8n), et pour tout le reste, le nœud HTTP Request permet d’appeler n’importe quelle API REST (n8n Docs).

n8n dispose aussi d’un nœud agent IA : vous branchez un modèle de langage et un ou plusieurs outils, et l’agent choisit lui-même l’outil à utiliser pour accomplir la tâche (n8n Docs). C’est pour cela que n8n sert souvent de base à des agents IA qui travaillent dans les systèmes de l’entreprise, ou à une IA qui répond avec vos propres documents grâce au RAG.

Que peut-on automatiser avec n8n ?

n8n automatise la plupart des tâches répétitives où des données passent d’un logiciel à un autre. Exemples courants :

• De la commande à la facture. Une commande Shopify ou PrestaShop devient une facture dans votre logiciel comptable et une fiche client dans le CRM.
• Leads. Une demande reçue via le formulaire du site est enrichie, créée dans HubSpot et transmise au bon commercial dans Teams ou Slack.
• Service client. Les e-mails entrants sont triés, résumés par l’IA et envoyés dans la bonne file.
• Reporting. Les chiffres des campagnes, de l’analytics et de la comptabilité arrivent dans un tableur chaque lundi.
• Factures fournisseurs. Les factures reçues sont lues et envoyées en validation.

n8n, Make et Zapier côte à côte

La grande différence entre n8n, Make et Zapier tient à la façon dont l’usage est facturé et à la possibilité d’héberger l’outil vous-même.

Sources : n8n, Make, Make, Zapier et Zapier.

Cette différence de facturation compte plus qu’il n’y paraît. Un workflow de dix étapes exécuté 1 000 fois par mois représente 1 000 exécutions chez n8n, mais environ 10 000 crédits chez Make et jusqu’à 10 000 tâches chez Zapier. n8n compte une exécution par passage complet, quel que soit le nombre d’étapes (n8n). Chez Make, la plupart des actions de module consomment un crédit (Make), et Zapier compte une tâche par étape d’action réussie, les déclencheurs et filtres n’étant pas comptés (Zapier).

Combien coûte n8n ?

n8n coûte à partir de 20 € par mois dans le cloud en paiement annuel, et la Community Edition est sans licence si vous l’hébergez vous-même. Tarifs relevés en octobre 2026 :

Sources : n8n, Make et Zapier. Prix annuels pour n8n et Zapier, mensuels pour Make ; ceux de Make et Zapier augmentent avec le volume. La formule Business de n8n, à 667 € par mois, n’existe pour l’instant qu’en auto-hébergement, et les entreprises de moins de 20 salariés peuvent obtenir 50 % de remise (n8n). L’auto-hébergement n’est pas gratuit pour autant : il faut payer le serveur, le mettre à jour et le sécuriser. Pour le coût d’un projet complet, voir nos tarifs d’automatisation.

n8n avec Pennylane et les outils français

Beaucoup de workflows français se terminent dans Pennylane. Or n8n ne propose pas de nœud Pennylane dans sa liste officielle d’intégrations : on passe par l’API de Pennylane avec le nœud HTTP Request. L’API Pennylane s’utilise avec un jeton d’entreprise généré dans les paramètres du compte, ou en OAuth 2.0 pour les éditeurs partenaires (Pennylane).

Make et Zapier vont plus vite sur ce point. Make dispose d’une application Pennylane V2 de 23 modules, qui se connecte avec un jeton d’API (Make). Zapier propose une application Pennylane avec cinq déclencheurs, dont nouveau client, nouvelle facture client et nouveau devis (Zapier). Nous détaillons les trois approches dans notre article sur l’intégration Pennylane. Dès que plusieurs logiciels doivent dialoguer, on parle d’intégration de systèmes.

Données, RGPD et licence

n8n donne le plus de contrôle sur les données, puisqu’il peut tourner sur votre propre serveur, et son cloud stocke les données dans l’UE.

• n8n Cloud stocke les données dans l’UE, sur des serveurs à Francfort (n8n). En auto-hébergement, les données de vos workflows restent chez vous, et n8n n’est ni responsable de traitement ni sous-traitant pour ces données (n8n Docs).
• Make vous fait choisir un centre de données dans l’UE ou aux États-Unis à la création de l’organisation, sans possibilité de changer ensuite (Make).
• Zapier stocke et traite les données aux États-Unis et s’appuie sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Zapier).

La licence. n8n n’est pas open source au sens strict : il utilise sa propre Sustainable Use License. Vous pouvez l’utiliser et le modifier pour les besoins internes de votre entreprise, et un prestataire peut construire vos workflows. Vous ne pouvez pas en revanche revendre n8n comme service à des tiers ni bâtir un produit dont n8n est le cœur (n8n Docs).

Agence n8n ou agence Make : comment choisir ?

Choisissez d’abord l’outil selon la taille des workflows, vos ressources techniques et l’endroit où doivent rester les données ; l’agence vient ensuite.

• Zapier si vous reliez deux ou trois outils courants, avec des workflows simples et peu de volume.
• Make si les scénarios ont beaucoup d’étapes et de conditions, que vous voulez les données dans l’UE sans gérer de serveur, ou que l’application Pennylane prête à l’emploi vous suffit.
• n8n si les workflows sont nombreux ou fréquents, au point que la facturation par étape devient chère, si vous voulez des agents IA ou du code, ou si les données doivent rester dans votre environnement.

Une agence n8n ou une agence Make conçoit, connecte et maintient ces scénarios pour vous. Les labels aident peu en France : le programme Experts de n8n est un pilote fermé, ciblé sur le Royaume-Uni et l’Irlande, l’Europe du Nord et l’Amérique du Nord (n8n). Make tient un annuaire de partenaires certifiés en trois niveaux (Silver, Gold, Platinum), filtrable par pays et par langue (Make). Dans tous les cas, posez ces questions :

• Les workflows seront-ils documentés et hébergés sur vos comptes, pas ceux de l’agence ?
• Qui reçoit l’alerte quand une exécution échoue, et en combien de temps est-elle traitée ?
• Comment sont gérés les doublons et les reprises après une panne d’API ?
• Où sont stockées les données, et qui a accès aux identifiants ?
• Que coûte la maintenance une fois le projet livré ?

Nous choisissons la plateforme selon la mission : n8n pour les gros workflows, parce qu’il peut tourner dans votre environnement, Make ou Zapier pour les automatisations plus simples. Plus de détails sur notre page automatisation n8n.