Puhelimesi pärisee. Jälleen yksi myynti-ilmoitus. Sitten toinen. Ja vielä yksi. Tämä ei ole fantasiaa, vaan todellisuutta niille yrityksille, jotka ovat ratkaisseet mobiilikaupan koodin. Monille muille todellisuus on kuitenkin hiljaisuus. Näet kyllä liikennettä – yli 60 % kaikista verkkokaupan kävijöistä saapuu nykyään mobiililaitteella – mutta myynti ei vain seuraa perässä.
Tämä on mobiilikonversioaukko, ja se maksaa sinulle omaisuuden. Asiakkaasi selailevat, lisäävät tuotteita ostoskoriin, mutta jossain vaiheessa he törmäävät turhautumisen muuriin ja katoavat. Tämä ei ole heidän vikansa; se on suunnittelun epäonnistuminen. Ratkaisu ei ole vain työpöytäsivustosi pienempi versio; se on täydellinen ajattelutavan muutos. Se on sitoutumista käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, strategiaan, joka on rakennettu alusta alkaen palvelemaan mobiiliostajan ainutlaatuisia tarpeita, käyttäytymistä ja toiveita.
Me CaptivateClickillä emme vain rakenna verkkosivustoja; me rakennamme myyntikoneita. Tämä käyttäjä edellä -filosofia on palkitun verkkokauppasuunnittelumme ja konversio-optimointipalveluidemme kulmakivi. Olemme täällä näyttääksemme sinulle, miten voit kuroa umpeen tuon aukon ja muuttaa mobiililiikenteesi jatkuvaksi tulovirraksi.
Mobiilinavigoinnin hallinta: Peukalo edellä -filosofia
Ajattele asiakastasi. Hän pitää todennäköisesti puhelinta yhdessä kädessä, peukalo pyyhkii näyttöä selatessaan. Tämä on "peukalovyöhyke", pieni, arvokas alue näytöllä, johon he ylettyvät mukavasti. Tälle vyöhykkeelle suunnittelu ei ole ehdotus; se on käsky kaikille, jotka suhtautuvat vakavasti mobiilimyynteihin.
Kun navigointi on kömpelöä, asiakkaat tuntevat itsensä taitamattomiksi ja epäpäteviksi. He eivät löydä haluamaansa, napauttavat väärää linkkiä, ja heidän ostohalunsa haihtuu puhtaaksi turhautumiseksi. Peukalo edellä -lähestymistapa kunnioittaa heidän fyysistä todellisuuttaan, tehden koko kokemuksesta intuitiivisen ja vaivattoman. Tämä rakentaa alitajuntaista luottamusta ja pitää heidät sujuvasti matkalla kassalle.
Tämä tarkoittaa kriittisten toimintojen sijoittamista helposti ulottuville. Ota käyttöön kiinteä alareunan navigointipalkki keskeisille kohteille, kuten Etusivu, Ostoskori ja Tili. Varmista, että jokainen painike ja linkki on suuri, napautettava kohde virheiden estämiseksi. Ottamalla käyttöön peukalo edellä -filosofian, yhdenmukaistat suunnittelusi käyttäjän luonnollisen käyttäytymisen kanssa – perusperiaatteen, jota käsittelemme vaiheittaisessa oppaassamme intuitiivisen käyttöliittymän ja käyttökokemuksen luomiseen verkkokauppasivustoille.
Ostoskorista konversioon: Kitkaton kassaprosessi
Kassaprosessi on asiakaspolun viimeinen, petollisin osa. Tässä myynnit voitetaan tai menetetään sekunneissa. Baymard Instituten mukaan huikeat 69 % verkkokaupan ostoskoreista hylätään, ja monimutkainen kassaprosessi on ensisijainen syyllinen. Jokainen tarpeeton kenttä, jokainen hämmentävä vaihe, on yksi syy lisää asiakkaallesi luovuttaa.
Tehtäväsi on tehdä maksamisesta sinulle helpoin asia, jonka he tekevät koko päivänä. Yksittäinen suurin konversion tappaja on käyttäjien pakottaminen luomaan tili ennen ostamista. Poista tämä este välittömästi tarjoamalla selkeä vieraskassa-vaihtoehto. Ohjaa heitä selkeillä edistymisen ilmaisimilla – kuten Vaihe 1/3 – jotta he tuntevat olevansa hallinnassa ja tietävät tarkalleen, missä vaiheessa prosessia he ovat.
Tee tietojen syöttämisestä vaivatonta. Hyödynnä mobiiliystävällisiä lomakekenttiä, jotka tuovat automaattisesti esiin numeronäppäimistön puhelinnumeroita ja luottokorttitietoja varten. Vielä parempi, anna heidän ohittaa kirjoittaminen kokonaan. Yhden napautuksen digitaalisten lompakoiden, kuten Apple Payn, Google Payn ja PayPalin, integrointi poistaa lähes kaiken kitkan, muuttaen työlään tehtävän tyydyttäväksi napautukseksi. Syvempää tietoa saat asiantuntijaneuvoistamme mobiilikassaprosessien optimoinnista maksimaalisten konversiolukujen saavuttamiseksi.
Tuotesivujen suunnittelu, jotka myyvät pienellä näytöllä
Työpöytäkoneella sinulla on laaja kangas esittää asiasi. Mobiilissa sinulla on pieni pystyyn orientoitu ikkuna. Jokaisen yksittäisen pikselin on toimittava rakentaakseen halua ja vakuuttaakseen käyttäjän toimimaan. Tämä rajallinen tila vaatii armotonta priorisointia.
Asiakkaasi ei voi koskettaa tai tuntea tuotetta, joten visuaalisten elementtien on tehtävä kaikki raskas työ. Käytä korkearesoluutioisia, pystysuuntaisia kuvia ja lyhyitä tuotevideoita, joita on helppo zoomata ja pyyhkäistä. Convertcartin mukaan keskimääräinen mobiilin verkkokaupan konversioluku on vain 1,82 %, mikä todistaa, kuinka kriittistä on suunnitella verkkokauppasivusto, joka konvertoi heti ensisilmäyksellä. Pidä tärkeimmät tiedot – tuotteen nimi, hinta, tähtiluokitus ja lihavoitu "Lisää ostoskoriin" -painike – näkyvissä "yläosassa" ilman vieritystä.
Älä kuormita käyttäjiä tekstiseinällä. Järjestä yksityiskohtaiset tuotekuvaukset, tekniset tiedot ja arvostelut kokoontaitettaviin "harmonikka"-välilehtiin, jotka he voivat laajentaa, jos haluavat lisätietoja. Kun he selaavat alaspäin tutkiakseen, varmista, että `kiinteä "Lisää ostoskoriin" -painike` pysyy ankkuroituna näytön alareunaan. Tämä pitää ensisijaisen toimintakehotuksen aina läsnä, valmiina siihen hetkeen, kun heidän kiinnostuksensa huipentuu.
Nopeus on ominaisuus: Miksi suorituskyvyn optimointi on ehdotonta
Kärsivällisyys on hyve, jota mobiiliasiakkaillasi ei yksinkertaisesti ole. Mobiilin verkkokaupan maailmassa nopeus ei ole vain tekninen yksityiskohta; se on tuotteesi ydinominaisuus ja suora heijastus brändisi kunnioituksesta asiakkaan aikaa kohtaan. Hidas, viivyttelevä sivusto tuntuu rikkinäiseltä ja epäluotettavalta, ajaen potentiaaliset ostajat pakoon nopeampien kilpailijoidesi luo.
Taloudellinen vaikutus on raaka ja välitön. Network Solutionsin tutkimus paljastaa pelottavan tilaston: jokainen yhden sekunnin viive sivun latausajassa voi pudottaa konversioita 7 %. Ajattele sitä. Kahden sekunnin viive voi maksaa sinulle 14 % myynnistäsi. Sinulla ei yksinkertaisesti ole varaa olla hidas.
Tässä teknisestä erinomaisuudesta tulee tehokas myyntityökalu. Sinun on pakattava kuvat käyttäen moderneja formaatteja kuten WebP, pienennettävä sivustosi CSS- ja JavaScript-tiedostoja ja hyödynnettävä selaimen välimuistia varmistaaksesi salamannopeat latausajat palaaville kävijöille. Tämä ei ole vain muutaman asetuksen säätämistä; se on syvä, jatkuva sitoutuminen suorituskykyyn. Se on keskeinen osa suorituskyvyn optimointi- ja tekninen hakukoneoptimointi -palveluitamme, ja voit oppia lisää lukemalla oppaamme teknisistä optimointikäytännöistä nopeampia verkkosivustoja varten.
Käyttäjä mobiilistrategiasi ytimeen
Olkaamme selkeitä: mobiilimyynnin kasvattaminen ei tarkoita trendien ja näyttävien kikkailujen perässä juoksemista. Kyse on perustavanlaatuisesta paluusta ihmiskeskeisiin periaatteisiin. Peukalo edellä -navigoinnin hallinta, kassaprosessin kitkan poistaminen, vakuuttavien tuotesivujen suunnittelu ja salamannopean nopeuden vaatiminen ovat mobiilin verkkokauppastrategian neljä pilaria, jotka eivät vain houkuttele kävijöitä – ne muuttavat heidät uskollisiksi asiakkaiksi.
Tämä sitoutuminen mobiilin verkkokaupan myynnin käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun ei ole kertaluonteinen projekti. Se on jatkuvaa pakkomiellettä ymmärtää, kunnioittaa ja ilahduttaa ihmisiä, jotka pitävät yrityksesi elossa. Kyse on siitä, että heidän kokemuksestaan tehdään niin saumaton, niin intuitiivinen ja niin tyydyttävä, etteivät he edes unelmoisi ostavansa keneltäkään muulta.
Konvertoiko mobiilisivustosi niin hyvin kuin sen pitäisi? Käyttäjäkokemus saattaa olla esteenä.
Ota yhteyttä CaptivateClickin tänään maksuttomaan mobiili-UX-auditoinnin saamiseksi. Asiantuntijamme analysoivat sivustosi ja antavat konkreettisia suosituksia käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja myynnin kasvattamiseksi.
