Paikallinen hakukoneoptimointi: opas pienelle ja keskisuurelle yritykselle

Lyhyesti: paikallinen hakukoneoptimointi on työtä, jonka avulla lähellä olevat asiakkaat löytävät yrityksesi, kun he hakevat Googlesta tai Google Mapsista esimerkiksi "putkimies Tampere" tai "hammaslääkäri lähellä". Siihen kuuluvat Google-yritysprofiili, yhtenäiset yhteystiedot, toimipaikkakohtaiset sivut verkkosivustolla, arvostelut ja paikalliset linkit. Google järjestää paikalliset tulokset osuvuuden, etäisyyden ja tunnettuuden perusteella, ja kahteen niistä voit vaikuttaa.

Mitä paikallinen hakukoneoptimointi on?

Kun haulla on paikallinen tarkoitus, Google näyttää yleensä kahdenlaisia tuloksia. Ylimpänä on kartta ja lyhyt lista yrityksiä. Jokainen niistä tulee Google-yritysprofiilista, ja niissä näkyvät arvosana, aukioloajat sekä painikkeet soittamiseen ja reittiohjeisiin. Kartan alla ovat tavalliset orgaaniset tulokset, joissa näkyy usein toimipaikkasivuja ja paikallisia hakemistoja.

Paikallinen SEO tähtää molempiin. Karttatuloksissa ratkaisee ennen kaikkea yritysprofiili, orgaanisissa tuloksissa verkkosivusto. Se on osa yleistä hakukoneoptimointia, mutta painotus on eri: sijainti, yhteystiedot ja arvostelut merkitsevät enemmän kuin tavallisessa SEO:ssa. Jos haluat ensin perustiedot siitä, miten SEO toimii, lue artikkeli mitä on hakukoneoptimointi.

Paikallinen hakukonenäkyvyys on tärkeintä yrityksille, joiden asiakkaat tulevat paikan päälle tai joiden luo yritys menee: kampaamot, ravintolat, klinikat, tilitoimistot, remonttiyritykset ja huoltoliikkeet.

Miten Google valitsee paikalliset hakutulokset?

Googlen mukaan paikalliset tulokset perustuvat pääasiassa kolmeen tekijään (Google Business Profile -ohje):

Sama sivu toteaa suoraan, ettei parempaa paikallista sijoitusta voi pyytää eikä ostaa. Mainokset voivat näkyä kartan yläpuolella, mutta ne on merkitty mainoksiksi. Google kertoo myös, että todennettu yritys näkyy todennäköisemmin hakutuloksissa.

Etäisyys tarkoittaa, että sijoitus vaihtelee sen mukaan, missä hakija on. Helsingin keskustassa haettaessa sama yritys voi olla kartan kärjessä ja Itäkeskuksessa haettaessa poissa listalta. Yksi sijoitus omasta toimistosta haettuna ei siksi kerro koko totuutta.

Google-yritysprofiili kuntoon

Yritysprofiili on paikallisen SEO:n tärkein yksittäinen osa. Käy läpi ainakin nämä kohdat:

• Ota profiili haltuun ja todenna se.
• Käytä yrityksen oikeaa nimeä sellaisena kuin se näkyy kyltissä, verkkosivuilla ja laskuissa. Googlen ohjeet kieltävät avainsanojen, iskulauseiden ja muun ylimääräisen tiedon lisäämisen nimeen (Google Business Profile -ohje). "Putkiliike Virtanen" on oikein, "Putkiliike Virtanen putkimies Tampere 24/7" ei ole.
• Valitse mahdollisimman tarkka pääluokka ja vain muutama lisäluokka, jotka kuvaavat ydintoimintaa.
• Täytä kaikki tiedot: osoite, aukioloajat ja poikkeusaukioloajat, puhelinnumero, verkkosivu, palvelut ja ominaisuudet, kuten pysäköinti tai esteettömyys.
• Jos käyt asiakkaiden luona etkä ota heitä vastaan omissa tiloissa, piilota osoite ja ilmoita palvelualue. Palvelualueita voi olla enintään 20, eikä aluetta voi määrittää säteenä toimipisteen ympärillä (Google Business Profile -ohje). Virtuaalitoimisto ei kelpaa profiilin osoitteeksi.
• Lisää omia kuvia tiloista, henkilökunnasta ja tehdystä työstä.

Perustamisesta, todentamisesta ja kielletyistä käytännöistä kerrotaan tarkemmin artikkelissa Google-yritysprofiili.

Arvostelut ja niihin vastaaminen

Arvostelut vaikuttavat tunnettuuteen ja auttavat asiakasta valitsemaan. Google mainitsee arvostelujen määrän yhtenä tunnettuuden tekijänä ja neuvoo vastaamaan asiakkaiden arvosteluihin (Google Business Profile -ohje).

1. Pyydä arvostelua jokaiselta asiakkaalta, ei vain niiltä, joiden oletat olevan tyytyväisiä.
2. Tee se helpoksi. Lähetä suora arvostelulinkki kuitin, sähköpostin tai tekstiviestin mukana.
3. Vastaa arvosteluihin, myös kriittisiin. Lyhyt ja asiallinen vastaus näyttää muille lukijoille, miten yritys hoitaa ongelmat.
4. Älä tarjoa etuja arvostelusta. Googlen käytännöt kieltävät kannustimet arvostelua vastaan, positiivisten arvostelujen valikoivan pyytämisen sekä negatiivisten arvostelujen estämisen tai niistä luopumaan painostamisen (Google Mapsin sisältökäytännöt).

Miten arvosteluja kannattaa pyytää ja miten niihin vastataan, käydään läpi tarkemmin artikkelissa Google-arvostelut.

Verkkosivujen paikallinen SEO: sivut, yhteystiedot ja schema

Yhtenäiset yhteystiedot

Käytä yrityksen nimestä, osoitteesta ja puhelinnumerosta yhtä ja samaa muotoa verkkosivuilla, yritysprofiilissa, somessa ja hakemistoissa, kuten Fonectassa ja toimialasi palveluissa. Pienetkin erot, kuten vanha osoite tai "Oy" toisessa paikassa ja toisessa ei, vaikeuttavat tietojen yhdistämistä. Laita yhteystiedot sivuston alatunnisteeseen tai yhteystietosivulle tekstinä, ei kuvana.

Sivu jokaiselle toimipaikalle

Jokaisella toimipisteellä pitäisi olla oma sivunsa, jossa on osoite, aukioloajat, kartta, saapumisohjeet ja juuri siihen paikkaan liittyvää sisältöä: henkilökunta, palvelualue ja paikalliset työt. Vältä lähes identtisiä sivuja, joissa vain kaupungin nimi vaihtuu. Linkitä toimipaikan sivu sen yritysprofiilista.

LocalBusiness-merkinnät

Rakenteellinen data kuvaa yrityksen hakukoneille luettavassa muodossa. Googlen LocalBusiness-ohjeen mukaan pakollisia ominaisuuksia ovat nimi ja osoite. Suositeltuja ovat muun muassa koordinaatit, aukioloajat, puhelinnumero ja toimipaikan oma URL. Käytä mahdollisimman tarkkaa alatyyppiä, kuten Dentist tai Restaurant. Google ei takaa, että merkinnät näkyvät hakutuloksissa erityisominaisuuksina (Google Search Central).

Paikalliset linkit

Muilta sivustoilta tulevat linkit kasvattavat tunnettuutta. Hyviä lähteitä ovat ne, jotka ovat jo olemassa verkon ulkopuolella: toimialaliitto, paikallinen yrittäjäyhdistys tai kauppakamari, yhteistyökumppanit, tapahtumat, joita sponsoroit, ja paikallislehti, kun sinulla on kerrottavaa.

Useampi toimipiste: mitä pitää huomioida?

Kun toimipisteitä on useita, työ moninkertaistuu ja suurin haaste on yhtenäisyys. Tarkistuslista:

• Yksi profiili jokaista toimipistettä kohti. Samalle toimipisteelle ei saa luoda useita profiileja, ja jokaisen pitää olla paikka, jossa asiakkaita palvellaan ilmoitettuina aukioloaikoina.
• Sama nimi kaikissa toimipisteissä. Googlen ohjeiden mukaan ketjun kaikilla toimipisteillä samassa maassa pitää olla sama nimi, ja samaa palvelua tarjoavilla toimipisteillä sama luokka (Google Business Profile -ohje).
• Toimipistekohtaiset yhteystiedot. Puhelinnumeron pitää ohjeiden mukaan yhdistää kyseiseen toimipisteeseen, ja paikallinen numero on parempi kuin keskitetty asiakaspalvelu aina kun mahdollista.
• Joukkotodentaminen. Jos saman yrityksen toimipisteitä on vähintään kymmenen, profiilit voi todentaa yhdellä kertaa. Palvelualueyritykset eivät voi käyttää joukkotodentamista (Google Business Profile -ohje).
• Oma sivu ja omat merkinnät. Jokainen toimipiste saa oman sivun ja oman LocalBusiness-merkinnän (Google Search Central).
• Paikallinen sisältö. Kerro toimipaikan sivulla, mitä juuri siellä tehdään: henkilökunta, paikalliset projektit ja asiakkaat. Jyväskylän sivun ei pidä näyttää samalta kuin Oulun sivu nimeä lukuun ottamatta.
• Arvosteluprosessi jokaiseen toimipisteeseen. Sovi, kuka pyytää arvostelut ja kuka vastaa niihin kunkin profiilin kohdalla.
• Keskitetty hallinta. Pidä yhtä luetteloa kaikkien toimipisteiden nimistä, osoitteista, numeroista ja aukioloajoista, ja päivitä muutokset kaikkialle samalla kertaa.

Paikallista näkyvyyttä voi tukea myös muilla kanavilla. Esimerkiksi hakusanamainonnassa ja somemainonnassa voi kohdistaa kampanjat toimipisteiden ympäristöön ja käyttää samaa toimipistekohtaista viestiä kuin profiilissa ja verkkosivulla.

Miten seuraat tuloksia?

Seuraa ennen kaikkea yhteydenottoja, ei pelkkiä sijoituksia:

• Yritysprofiilin tehokkuustiedot: mitä ihmiset tekevät profiilissasi, esimerkiksi soittavatko tai siirtyvätkö verkkosivuille.
• Analytiikka: toimipaikkasivujen kävijät, yhteydenottolomakkeet ja puhelinnumeron klikkaukset.
• Search Console: millä hauilla toimipaikkasivut näkyvät ja kuinka paljon niitä klikataan.
• Sijoitukset eri kohdista: koska etäisyys vaikuttaa, tarkista karttatulokset useasta paikasta palvelualueellasi, ei vain toimistolta.
• Arvostelut: uusien arvostelujen määrä kuukaudessa ja vastausaste toimipisteittäin.

Paikallisen SEO:n voi tehdä itse, jos toimipisteitä on yksi ja aikaa riittää arvosteluihin ja päivityksiin. Apua kannattaa harkita, kun toimipisteitä on useita tai kilpailijat ovat edellä täydellisestä profiilista huolimatta. Silloin voit tutustua paikalliseen SEO-palveluumme.