Wie KI Unternehmen auswählt: So entscheiden ChatGPT, Gemini und Copilot, wen sie nennen

Kurz gesagt: KI wählt Unternehmen aus zwei Quellen aus, aus dem, was das Sprachmodell im Training gelernt hat, und aus dem, was es bei einer Websuche im Moment der Frage findet. In beiden Fällen gewinnen Unternehmen, die klar beschrieben, an vielen Stellen und überall gleich erwähnt werden. Entscheidend ist weniger, was ein Unternehmen über sich selbst schreibt, als was andere über es schreiben.

Die Frage ist nicht mehr theoretisch. Laut Bitkom nutzt die Hälfte der Internetnutzer in Deutschland zumindest gelegentlich KI-Chats statt klassischer Suchmaschinen, bei den 16- bis 29-Jährigen sind es zwei Drittel (Bitkom). Viele fragen dabei nicht nur nach Fakten, sondern danach, welchen Anbieter sie wählen sollen.

Zwei Quellen: Gedächtnis und Suche

Ein Sprachmodell weiß Dinge auf zwei Arten, und Unternehmen können beide beeinflussen, aber unterschiedlich schnell.

• Aus dem Training. Das Modell hat enorme Textmengen bis zu einem Stichtag gelesen. Wurde Ihr Unternehmen dort oft erwähnt, steckt es im „Gedächtnis“ des Modells. Neue oder selten erwähnte Unternehmen kommen dort kaum vor.
• Aus der Suche. Für aktuelle Fragen holen KI-Dienste Informationen aus dem Web und bauen die Antwort darauf auf. Google beschreibt, dass die Suche das Modell mit aktuellen Inhalten verbindet, damit es über seinen Wissensstand hinaus antworten und Quellen angeben kann (Google AI for Developers).

Die Trennung zeigt sich auch bei den Robotern. OpenAI nutzt GPTBot für Trainingsdaten und OAI-SearchBot für die Suche in ChatGPT. Seiten, die OAI-SearchBot aussperren, erscheinen nicht in den Suchantworten von ChatGPT (OpenAI).

So suchen ChatGPT, Google, Copilot und Perplexity

Alle vier Dienste machen aus einer Frage eine oder mehrere normale Websuchen, bevor sie antworten.

Allen gemeinsam: Eine Frage wie „Welche Steuerberatung in Hamburg ist gut für Freiberufler?“ wird zu einer oder mehreren gewöhnlichen Suchanfragen. Wer bei diesen Suchen nicht sichtbar ist, schafft es schwer in die Antwort. Die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung bleiben deshalb die Basis für KI-Sichtbarkeit. Speziell zu Perplexity gibt es eine eigene Seite: Sichtbarkeit in Perplexity.

Wie KI Unternehmen auswählt: sechs Signale

KI wählt die Unternehmen aus, die am häufigsten erwähnt werden, in der Suche sichtbar sind und sich am leichtesten zitieren lassen. Das sind die sechs wichtigsten Signale.

1. Wie oft andere Sie erwähnen

Ahrefs untersuchte rund 75.000 Marken und was mit Erwähnungen in Googles KI-Übersichten zusammenhängt. Am stärksten korrelierten Markenerwähnungen auf anderen Websites (0,664), gefolgt von Ankertexten mit dem Markennamen (0,527) und dem Suchvolumen nach der Marke (0,392). Backlinks lagen bei nur 0,218 (Ahrefs). Das ist ein Zusammenhang, kein bewiesener Kausaleffekt. Das Muster ist trotzdem klar: Was im Web über Sie gesagt wird, wiegt schwerer als das, was Sie über sich selbst sagen.

2. Sichtbarkeit in der normalen Suche

Weil KI-Dienste vor der Antwort suchen, hilft es, für die Fragen Ihrer Kunden zu ranken. Google schreibt, dass es für die Übersicht mit KI und den KI-Modus keine zusätzlichen Anforderungen gibt und die normalen SEO-Grundlagen gelten (Google Search Central).

3. Zitierfähige Inhalte

Forschende unter anderem der Princeton University testeten, was generative Suchmaschinen dazu bringt, einen Text zu verwenden. Zitate, Statistiken und Quellenangaben steigerten die Sichtbarkeit um bis zu 40 %. Mehr Keywords einzustreuen brachte praktisch nichts (GEO, KDD 2024). Microsoft rät für Copilot dasselbe: klare Überschriften, Listen und abgegrenzte Antworten, die sich herauslösen lassen, statt langer Textblöcke oder Text in Bildern (Microsoft Advertising).

4. Bewertungen und Unternehmensprofil

Für lokale Suchen stützt Google die Ergebnisse auf Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Google schreibt, dass mehr Rezensionen und positive Bewertungen das Ranking in lokalen Ergebnissen verbessern können (Google). Außerdem nennt Google aktuelle Angaben im Unternehmensprofil als Teil der Sichtbarkeit in KI-Funktionen (Google Search Central). Wie Sie das umsetzen, zeigen die Beiträge zu Google-Bewertungen und die Seite zu Local SEO.

5. Zugang für die Roboter

Ein häufiger und unnötiger Fehler: robots.txt oder Firewall sperren die Suchroboter der KI-Dienste aus. Dann können die Seiten nicht abgerufen werden, wenn jemand fragt. Prüfen Sie, dass OAI-SearchBot, PerplexityBot, Bingbot und Googlebot Zugang haben.

6. Eindeutige Angaben, wer Sie sind

Name, Ort, Leistungen und Kontaktdaten sollten auf der Website, im Unternehmensprofil und in Verzeichnissen gleich lauten. Strukturierte Daten vom Typ Organization helfen Google zu verstehen, welches Unternehmen Sie sind, und Sie von ähnlich benannten zu unterscheiden (Google Search Central).

Was das für Unternehmen in Deutschland heißt

Im September 2026 lag Google in Deutschland bei 87,84 % Suchmarktanteil, Bing bei 6,49 % (StatCounter). Für die Übersicht mit KI zählt der Google-Index. Copilot dagegen baut auf Bing auf. Wer Bing vernachlässigt, weil es kaum Besucher bringt, verschenkt also Sichtbarkeit in Microsoft Copilot. Konkret:

1. Schreiben Sie die Fragen Ihrer Kunden auf, etwa „beste Agentur für X in Y“ oder „Was kostet Z?“, und sorgen Sie für Seiten, die sie direkt und konkret beantworten.
2. Beginnen Sie jede wichtige Seite mit der Antwort. Ein bis zwei Sätze, die eine KI wörtlich übernehmen kann.
3. Nutzen Sie eigene Zahlen und Quellen. Preise, Zeitaufwand, Ergebnisse aus Projekten. Das unterscheidet Sie von allen anderen.
4. Werden Sie dort erwähnt, wo Ihre Kunden lesen. Fachmedien, Vergleichsportale, Interviews, Kooperationen, Branchenverzeichnisse.
5. Sammeln Sie Bewertungen bei Google und auf den Portalen, die in Ihrer Branche zählen.
6. Prüfen Sie Google- und Bing-Index, lassen Sie die Roboter zu und ergänzen Sie strukturierte Daten.

Wenn Ihr Unternehmen in den Antworten ganz fehlt, finden Sie die typischen Ursachen und einen Selbsttest in In ChatGPT erscheinen. Was speziell für Googles KI-Antworten gilt, erklärt Google AI Overview. Den methodischen Rahmen beschreiben wir unter Answer Engine Optimization.

So prüfen Sie, ob KI Sie nennt

Die einfachste Messung: Stellen Sie die Fragen Ihrer Kunden in mehreren KI-Diensten, jede mehrmals, und notieren Sie, welche Unternehmen und Quellen auftauchen. Wiederholen Sie das monatlich, denn die Antworten ändern sich. Die Quellen in den Antworten zeigen Ihnen, wo Sie sichtbar sein müssen. Wie wir das systematisch über viele Fragen und Modelle hinweg erfassen, steht unter Messung der KI-Sichtbarkeit.