Google Unternehmensprofil: erstellen, ausfüllen und lokal gefunden werden

Kurz gesagt: Das Google Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag, mit dem Ihr Unternehmen in der Google Suche und auf Google Maps erscheint, mit Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Fotos und Rezensionen. Früher hieß es Google My Business. Sie brauchen dafür weder Laden noch Büro: Wer zu den Kunden fährt, blendet die Adresse aus und gibt ein Einzugsgebiet an. Danach entscheiden vor allem Vollständigkeit und Rezensionen, wie weit oben Sie stehen.

Was ist das Google Unternehmensprofil?

Das Google Unternehmensprofil ist das, was Ihr Unternehmen auf der Karte und im Kasten mit lokalen Ergebnissen zeigt, wenn jemand etwa nach „Elektriker Köln“ oder „Fliesenleger in der Nähe“ sucht. Es bündelt Name, Kategorie, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten, Fotos und Rezensionen an einem Ort. Google bewirbt es ausdrücklich als kostenloses Profil für die Google Suche und Google Maps (Google), und auch das Anlegen oder Beanspruchen eines bestehenden Eintrags ist kostenlos (Google Unternehmensprofil-Hilfe).

Welche Unternehmen oben stehen, entscheidet Google nach drei Faktoren (Google Unternehmensprofil-Hilfe):

• Relevanz: wie gut das Profil zur Suchanfrage passt. Die richtige Kategorie und vollständige Angaben helfen.
• Entfernung: wie weit das Unternehmen vom Suchenden oder vom gesuchten Ort entfernt ist.
• Bekanntheit: wie bekannt das Unternehmen ist, unter anderem gemessen an Verweisen von anderen Websites und an der Zahl der Rezensionen.

Ein besseres Ranking lässt sich bei Google nicht kaufen, auch nicht gegen Bezahlung (Google Unternehmensprofil-Hilfe). Es bleibt also Handarbeit.

Google Unternehmensprofil erstellen und bestätigen

1. Profil anlegen auf business.google.com mit dem echten Namen des Unternehmens und der Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am besten beschreibt. Gibt es bereits einen Eintrag, beanspruchen Sie ihn, statt einen zweiten anzulegen.
2. Festlegen, ob Kunden zu Ihnen kommen oder ob Sie zu den Kunden fahren. Im zweiten Fall geben Sie ein Einzugsgebiet an.
3. Profil bestätigen. Google ermittelt automatisch, welche Methoden infrage kommen, etwa Telefon oder SMS, E-Mail, Videoanruf oder Postkarte, und das lässt sich nicht ändern. Die meisten Postkarten kommen innerhalb von 14 Tagen an, und die Prüfung durch Google kann bis zu fünf Arbeitstage dauern (Google Unternehmensprofil-Hilfe).
4. Den Rest ausfüllen, wie im nächsten Abschnitt beschrieben.

Erst nach der Bestätigung können Sie auf Rezensionen antworten (Google Unternehmensprofil-Hilfe).

Das Profil vollständig ausfüllen

• Kategorie: Wählen Sie so wenige Kategorien wie möglich und so präzise wie möglich (Google Unternehmensprofil-Hilfe). „Elektroinstallateur“ sagt mehr als „Handwerker“.
• Beschreibung: bis zu 750 Zeichen über das, was Sie anbieten und was Sie auszeichnet. Keine URLs, kein HTML und keine Rabattaktionen oder Preise (Google Unternehmensprofil-Hilfe).
• Telefon, Website und Öffnungszeiten: aktuell und überall gleich, auch an Feiertagen.
• Leistungen: die Dienstleistungen, für die Sie gefunden werden wollen.
• Fotos: echte Bilder von Ihrer Arbeit, Ihrem Team, Ihrem Fahrzeug oder Ihren Räumen statt Stockfotos.

Viele Profile bleiben nach dem Anlegen halb leer. Gerade bei der Relevanz verschenken Sie damit Plätze an Wettbewerber, die sich zehn Minuten mehr Zeit genommen haben.

Unternehmensprofil ohne Laden oder Büro

Auch ohne Ladengeschäft können Sie ein Profil haben. Laut Google ist ein Unternehmensprofil möglich, wenn Sie einen Standort haben, den Kunden besuchen können, oder wenn Sie Dienstleistungen beim Kunden vor Ort erbringen (Google Unternehmensprofil-Hilfe). Ein Tischler, ein Umzugsunternehmen oder eine mobile Friseurin kann also auf der Karte erscheinen.

Die Regel ist eindeutig: Empfangen Sie an Ihrer Geschäftsadresse keine Kunden, entfernen Sie die Adresse aus dem Profil. Google nennt selbst das Beispiel eines Klempners, der sein Unternehmen von der Privatadresse aus führt (Google Unternehmensprofil-Hilfe, Google Unternehmensprofil-Hilfe). Stattdessen zeigt das Profil ein Einzugsgebiet. Wer beides tut, also Kunden empfängt und zu Kunden fährt, kann die Adresse zeigen und zusätzlich ein Einzugsgebiet angeben.

So richten Sie das Einzugsgebiet ein: Profil aufrufen, Profil bearbeiten, dann Standort wählen und beim Einzugsgebiet auf Bearbeiten klicken (Google Unternehmensprofil-Hilfe). Dabei gilt:

• Es sind maximal 20 Einzugsgebiete zulässig, etwa Städte, Postleitzahlen oder Regionen.
• Die Grenzen sollten nicht mehr als etwa zwei Autostunden vom Standort des Unternehmens entfernt sein.
• Änderungen können nach der Freigabe bis zu 48 Stunden brauchen, bis sie sichtbar sind.

Geben Sie die Orte an, in denen Sie wirklich arbeiten. Ein Fliesenleger aus Augsburg, der auch nach München fährt, nennt die konkreten Städte statt ganz Bayern. Das Einzugsgebiet zeigt, wo Sie tätig sind, macht Sie aber nicht automatisch im ganzen Gebiet sichtbar, denn die Entfernung zählt weiterhin.

Was nicht erlaubt ist

• Virtuelle Büros. Mieten Sie nur eine Postanschrift, ohne dort tatsächlich zu sitzen, kann für diese Adresse kein Profil erstellt werden. Ein Büro in einem Co-Working-Space ist nur zulässig, wenn es klar beschildert ist, während der Öffnungszeiten eigene Mitarbeiter vor Ort sind und Kunden empfangen werden (Google Unternehmensprofil-Hilfe).
• Keywords im Namen. Verwenden Sie den Namen, den Sie auch auf Website, Briefpapier und gegenüber Kunden nutzen. Werbesprüche, Leistungsbeschreibungen und Telefonnummern im Namen sind nicht erlaubt und können zur Sperrung führen (Google Unternehmensprofil-Hilfe). „Elektro Wagner“ ist in Ordnung, „Elektro Wagner – Elektriker Köln günstig“ nicht.
• Mehrere Profile für ein Unternehmen, um mehr Städte abzudecken. Google sieht nur ein Profil pro Unternehmen vor (Google Unternehmensprofil-Hilfe).

Verstöße können zur Sperrung führen, und dann verschwinden Sichtbarkeit und Rezensionen von der Karte, bis die Sache geklärt ist.

Rezensionen: der größte Hebel

Die Entfernung können Sie nicht verschieben, und bei der Relevanz holen Wettbewerber schnell auf, sobald alle die richtige Kategorie gewählt haben. Bleibt die Bekanntheit, und hier haben Sie mit Rezensionen den größten Einfluss. Google schreibt: Je mehr Rezensionen und positive Bewertungen Ihr Unternehmen erhält, desto besser kann das Ranking in lokalen Suchergebnissen ausfallen (Google Unternehmensprofil-Hilfe).

Auch Kunden achten darauf. In der BrightLocal-Umfrage von 2026 wollten 74 % Rezensionen aus den letzten drei Monaten sehen, und 47 % schlossen Unternehmen mit weniger als 20 Rezensionen aus (BrightLocal). Die Umfrage stammt aus den USA, doch das Prinzip gilt auch für einen Handwerksbetrieb in Deutschland, den der Kunde noch nie getroffen hat.

• Nach jedem Auftrag um eine Rezension bitten, mit dem direkten Link oder QR-Code aus dem Profil. QR-Codes lassen sich derzeit nur im Browser am Computer erstellen (Google Unternehmensprofil-Hilfe).
• Auf alle Rezensionen antworten, auch auf negative.
• Niemals etwas als Gegenleistung anbieten. Kostenlose oder vergünstigte Waren oder Dienstleistungen für Rezensionen gelten bei Google als gefälschte Interaktion und sind streng verboten (Google Unternehmensprofil-Hilfe).

In Deutschland zeigt Google Maps im Profil außerdem einen Hinweis, wenn Rezensionen wegen Diffamierungsbeschwerden entfernt wurden, angegeben in Spannen wie „11 bis 20 Bewertungen“ (Google Maps). Wie Sie mehr Rezensionen bekommen, richtig antworten und was das UWG verbietet, lesen Sie in Google Bewertungen: mehr bekommen, richtig antworten.

Die Website muss das Profil stützen

Das Profil verlinkt auf Ihre Website, und Google nutzt die Website, um zu verstehen, was Sie anbieten und wo. Ohne sichtbare Adresse ist das besonders wichtig:

• Eine Seite pro wichtiger Leistung und gern für die Orte, in denen Sie am meisten arbeiten, mit echten Inhalten zu den Aufträgen dort, nicht mit Kopien und neuem Ortsnamen.
• Gleicher Name und gleiche Telefonnummer überall: auf der Website, im Profil und in Branchenverzeichnissen.
• Fotos und Beispiele echter Aufträge aus der Region.

Prüfen Sie in der Google Search Console, ob die lokalen Seiten tatsächlich indexiert sind. Soll die Website neu entstehen, finden Sie mehr unter Webseite für Handwerker. Und weil immer mehr Menschen KI-Assistenten nach lokalen Empfehlungen fragen, lohnt auch ein Blick auf In ChatGPT erscheinen.

Checkliste

• Profil mit echtem Namen und passender Hauptkategorie angelegt.
• Profil bestätigt.
• Adresse ausgeblendet, wenn Sie keine Kunden empfangen.
• Einzugsgebiet mit höchstens 20 Städten, Postleitzahlen oder Regionen, in denen Sie wirklich arbeiten.
• Beschreibung (bis 750 Zeichen), Telefon, Website, Öffnungszeiten, Leistungen und Fotos ausgefüllt.
• Nach jedem Auftrag wird um eine Rezension gebeten, und jede Rezension bekommt eine Antwort.
• Die Website hat Seiten für die wichtigsten Leistungen und Orte.