Scheda Google My Business: crearla, verificarla e ottimizzarla

In breve: la scheda Google My Business, che oggi Google chiama Profilo dell’attività, è la scheda gratuita che fa comparire la tua azienda nella Ricerca Google e su Google Maps, con indirizzo o area servita, orari, foto e recensioni. La crei su business.google.com e poi Google la verifica. Non serve un negozio: se lavori presso i clienti, nascondi l’indirizzo e indichi le zone in cui operi. Da lì in poi fanno la differenza soprattutto la completezza delle informazioni e le recensioni.

Cos’è la scheda Google My Business

La scheda Google My Business è ciò che mostra la tua azienda sulla mappa e nel blocco dei risultati locali quando qualcuno cerca «idraulico Milano» o «parrucchiere vicino a me». Raccoglie nome, categoria, telefono, sito, orari, foto e recensioni. Puoi aggiungere o rivendicare la tua attività senza costi (Guida di Profilo dell’attività su Google). Il prodotto si chiamava Google My Business; oggi nell’interfaccia italiana trovi «Profilo dell’attività», ma quasi tutti continuano a chiamarla scheda Google.

Google stabilisce l’ordine dei risultati locali soprattutto in base a tre fattori (Guida di Profilo dell’attività su Google):

• Pertinenza: quanto il profilo corrisponde alla ricerca. Una categoria corretta e informazioni complete aiutano Google a capire cosa fai.
• Distanza: quanto dista l’attività da chi cerca, o dal luogo indicato nella ricerca.
• Evidenza: quanto è conosciuta l’attività, valutato anche in base ai siti che rimandano a te e al numero di recensioni.

Non è possibile richiedere o acquistare un posizionamento migliore nei risultati locali (Guida di Profilo dell’attività su Google). È un lavoro di fondo, che rientra in una strategia di SEO locale più ampia.

Come creare e verificare la scheda

1. Controlla se la tua attività esiste già. Cerca nome e città su Google Maps. Se c’è un profilo non verificato, rivendicalo con «Rivendica questa attività» invece di crearne un secondo (Guida di Profilo dell’attività su Google).
2. Crea il profilo su business.google.com/add con il nome reale dell’azienda e la categoria che descrive meglio l’attività principale. Ti serve un Account Google, che puoi creare anche con l’email aziendale invece di un indirizzo Gmail (Guida di Profilo dell’attività su Google).
3. Indica se i clienti vengono da te o se vai tu da loro. Nel secondo caso imposterai un’area servita.
4. Verifica il profilo. I metodi disponibili (telefono o SMS, email, videochiamata in diretta, registrazione video o cartolina) li determina Google in automatico e non puoi cambiarli (Guida di Profilo dell’attività su Google).

Se ricevi il codice per posta, la maggior parte delle cartoline arriva entro 14 giorni e il codice scade dopo 30 giorni. Completati i passaggi, la revisione di Google richiede fino a 5 giorni lavorativi. In alcuni casi la verifica è immediata, per esempio se hai già verificato il sito in Google Search Console (Guida di Profilo dell’attività su Google). La procedura è spiegata nella nostra guida a Google Search Console.

Solo dopo la verifica puoi modificare le informazioni e rispondere alle recensioni (Guida di Profilo dell’attività su Google).

Come ottimizzare la scheda Google

Le attività con informazioni complete e accurate hanno più probabilità di comparire nei risultati locali (Guida di Profilo dell’attività su Google). Ecco cosa compilare quando modifichi il profilo (Guida di Profilo dell’attività su Google):

• Categoria: una categoria principale specifica per l’attività principale. Puoi aggiungerne al massimo altre nove, ma non come parole chiave. «Elettricista» dice più di «Impresa».
• Descrizione: al massimo 750 caratteri su cosa offri e cosa ti distingue.
• Telefono, sito e orari: aggiornati e uguali ovunque. Oltre al numero principale puoi inserirne altri due, e con gli orari speciali gestisci festività come il 25 aprile o Ferragosto.
• Servizi e prodotti: le prestazioni per cui vuoi essere trovato.
• Foto: immagini vere dei tuoi lavori, del team, del furgone o del locale, non foto di repertorio.
• Link ai social: uno per piattaforma, dove la funzione è disponibile.

Molte schede restano mezze vuote dopo la creazione. Sulla pertinenza lasci così spazio ai concorrenti che ci hanno dedicato dieci minuti in più.

Una scheda senza negozio né ufficio

Puoi avere una scheda anche senza un locale aperto al pubblico. Google distingue le attività al domicilio del cliente, che raggiungono i clienti o consegnano, e le attività ibride, che ricevono clienti in sede e si spostano anche (Guida di Profilo dell’attività su Google). Un idraulico, una ditta di traslochi o una parrucchiera a domicilio possono quindi comparire sulla mappa.

La regola è chiara: se non ricevi clienti all’indirizzo dell’attività, rimuovi l’indirizzo dal profilo (Guida di Profilo dell’attività su Google). Per i tanti artigiani e professionisti che lavorano da casa significa: indirizzo privato nascosto, area servita impostata. Le regole da conoscere (Guida di Profilo dell’attività su Google):

• Puoi impostare fino a 20 aree servite, per città, CAP o altre aree.
• Non puoi più impostare l’area come raggio attorno alla sede.
• L’area complessiva non deve includere luoghi a più di due ore di auto dalla sede.
• Una modifica approvata può richiedere fino a 48 ore per comparire.

Scegli i comuni in cui lavori davvero. Un termoidraulico di Monza che lavora anche a Milano e a Sesto San Giovanni indica quei comuni, non tutta la Lombardia. L’area servita dice dove sei attivo, ma non ti rende visibile ovunque: la distanza continua a contare.

Cosa non è consentito

• Uffici virtuali. Un ufficio con indirizzo postale ma non operativo non è idoneo. Uno spazio di coworking è accettato solo se ha un’insegna chiara e, negli orari di apertura, riceve clienti e ha personale in sede (Guida di Profilo dell’attività su Google).
• Parole chiave nel nome. Usa il nome che compare su insegna, sito e documenti. Aggiungere informazioni superflue non è consentito e può portare alla sospensione del profilo (Guida di Profilo dell’attività su Google). «Idraulica Rossi» va bene, «Idraulica Rossi pronto intervento Milano economico» no.
• Indirizzi inventati o caselle postali. L’indirizzo deve corrispondere alla sede effettiva, e le caselle postali in località remote non sono ammesse (Guida di Profilo dell’attività su Google).

Una violazione può portare alla sospensione: visibilità e recensioni spariscono dalla mappa finché il problema non è risolto.

Le recensioni Google, la leva più forte

La sede non la sposti, e sulla pertinenza i concorrenti ti raggiungono presto quando tutti hanno scelto la categoria giusta. Resta l’evidenza, ed è lì che le recensioni pesano di più. Google lo scrive chiaramente: più recensioni e valutazioni positive ottieni, migliore sarà il posizionamento nei risultati locali (Guida di Profilo dell’attività su Google).

Anche i clienti ci fanno caso. Nel sondaggio BrightLocal 2026, il 74% degli intervistati considerava solo le recensioni degli ultimi tre mesi e il 47% non sceglieva aziende con meno di 20 recensioni (BrightLocal). Il sondaggio riguarda consumatori statunitensi, ma il riflesso è lo stesso di chiunque debba chiamare un artigiano mai visto prima.

• Chiedi una recensione dopo ogni lavoro, con il link diretto o il codice QR del profilo. Per ora il codice QR si genera solo da browser su computer (Guida di Profilo dell’attività su Google).
• Rispondi a tutte le recensioni, anche a quelle negative.
• Non offrire mai nulla in cambio. Google considera prodotti o servizi gratuiti o scontati in cambio di una recensione come coinvolgimento fasullo, severamente vietato (Guida di Profilo dell’attività su Google).

Come ottenere più recensioni, come rispondere e cosa dice la legge italiana sulle recensioni false: trovi tutto nell’articolo Recensioni Google: come ottenerle e rispettare le regole.

Il sito deve sostenere la scheda

La scheda rimanda al tuo sito, e Google lo usa per capire cosa fai e dove. Conta ancora di più se l’indirizzo non è visibile:

• Una pagina per ogni servizio importante e, se ha senso, per i comuni in cui lavori di più, con contenuti veri sui lavori fatti lì, non copie in cui cambia solo il nome della città.
• Lo stesso nome e lo stesso numero ovunque: sul sito, nella scheda e negli elenchi come PagineGialle.
• Foto ed esempi di lavori reali nella tua zona.

Controlla in Google Search Console che le pagine locali siano indicizzate. Se il sito va rifatto, guarda il nostro servizio di web design. E visto che sempre più persone chiedono consigli locali agli assistenti AI, leggi anche Come apparire su ChatGPT.

Checklist per ottimizzare la scheda Google

• Profilo creato o rivendicato con il nome reale e una categoria principale adatta.
• Profilo verificato.
• Indirizzo nascosto se non ricevi clienti in sede.
• Fino a 20 aree servite (città, CAP o zone) dove lavori davvero.
• Descrizione (massimo 750 caratteri), telefono, sito, orari, servizi e foto compilati.
• Una recensione chiesta dopo ogni lavoro e una risposta a ogni recensione.
• Pagine sul sito per i servizi e i comuni principali.

Per la visibilità nei risultati organici classici leggi la nostra pagina su come essere trovati su Google.