Question 1

O que é a otimização da taxa de conversão?

Accepted Answer

A otimização da taxa de conversão (CRO) consiste em fazer com que uma maior parte dos seus visitantes aja, por exemplo pedindo informações, marcando uma reunião ou comprando, sem pagar por mais tráfego. Na prática, analisamos como as pessoas se comportam na página, formulamos uma hipótese sobre o que as trava, testamos uma alteração e ficamos com o que funciona melhor. As landing pages costumam ser o ponto de partida mais rápido.

Question 2

O que é uma landing page?

Accepted Answer

Uma landing page é uma página autónoma à qual os visitantes chegam depois de clicarem num anúncio, num email ou num link. Ao contrário de uma página web normal, tem um único objetivo, como levar o visitante a enviar um pedido, marcar uma chamada ou descarregar um guia. Tudo o que contém, do título ao formulário, existe para apoiar essa ação.

Question 3

Qual é a diferença entre uma landing page e um website?

Accepted Answer

Um website apresenta toda a empresa e leva os visitantes em muitas direções. Uma landing page é criada para uma campanha ou um público e pede ao visitante uma única coisa. É por isso que normalmente não tem menu principal, tem uma mensagem que espelha o anúncio e coloca as provas e o apelo à ação onde o visitante decide.

Question 4

O que faz um bom design de landing page?

Accepted Answer

Um bom design de landing page começa com um título que repete a promessa do anúncio, seguido de uma breve explicação da oferta, provas como avaliações ou logótipos de clientes, respostas às objeções mais comuns e um único botão claro ou um formulário curto. A disposição, o contraste e os espaços guiam o olhar para essa ação. Tudo o que não ajuda o visitante a decidir é retirado.

Question 5

Precisamos de uma landing page diferente para cada campanha?

Accepted Answer

Nem sempre, mas cada público ou oferta deve encontrar uma mensagem adequada. Muitas vezes basta um modelo bem construído, em que o título, a imagem e a oferta mudam consoante a campanha. Assim lança novas campanhas rapidamente, mantém a medição e o design coerentes, e os testes A/B entre campanhas tornam-se muito mais simples.

Question 6

Uma landing page deve ter menu de navegação?

Accepted Answer

Normalmente não. Um menu dá aos visitantes mais formas de sair sem fazerem o que pretende, e cada saída baixa a sua taxa de conversão. Na maioria dos casos, bastam o logótipo, os contactos e links para a política de privacidade e os termos e condições. Se o público precisar de mais contexto, acrescentamo-lo na própria página em vez de remeter para fora.

Question 7

Que extensão deve ter uma landing page?

Accepted Answer

A que o visitante precisar para decidir. Uma oferta simples e de baixo custo pode funcionar com uma página curta e um único formulário. Um serviço mais caro ou complexo precisa de mais explicação, provas mais sólidas e respostas a mais perguntas antes de alguém entrar em contacto. Decidimos a extensão em função da oferta, não de um modelo fixo.

Question 8

Uma landing page pode posicionar-se no Google?

Accepted Answer

Pode, mas raramente é essa a sua função principal. As landing pages são normalmente curtas, focadas e pensadas para tráfego pago, pelo que lhes falta a profundidade que posiciona organicamente. Se quer visibilidade nos resultados de pesquisa a longo prazo, criamos uma página de serviço mais completa no âmbito do seu trabalho de SEO e reservamos a landing page para as campanhas.

Question 9

A landing page pode ficar no nosso domínio atual?

Accepted Answer

Sim, e normalmente recomendamos isso. Colocar a página no seu próprio domínio, por exemplo num URL dedicado à campanha, mantém a marca coerente, gera confiança nos visitantes e mantém a medição e o consentimento de cookies ligados ao resto do website. Também podemos usar um subdomínio, se a sua plataforma atual o facilitar.

Question 10

Uma página de campanha é o mesmo que uma landing page?

Accepted Answer

Na prática, sim. Uma página de campanha é uma landing page criada para uma campanha ou oferta específica e, muitas vezes, só está publicada enquanto a campanha decorre. As landing pages permanentes, pelo contrário, mantêm-se ativas para anúncios contínuos, como os de um serviço principal. Ambas seguem os mesmos princípios: um público, uma mensagem e uma ação.

Question 11

A landing page deve ser parecida com o resto do nosso website?

Accepted Answer

Deve transmitir que é a mesma empresa, com o mesmo logótipo, as mesmas cores e o mesmo tom, para que os visitantes a reconheçam e confiem na página. A estrutura, no entanto, pode ser muito mais simples: sem menu, com menos distrações e tudo centrado numa única ação. Pense nela como a sua marca sem o que está a mais.

Question 12

Uma só landing page pode servir para Google Ads, Meta e LinkedIn?

Accepted Answer

Pode, mas normalmente tem pior desempenho. Quem pesquisa no Google está ativamente à procura de uma solução, enquanto quem faz scroll na Meta ou no LinkedIn não tencionava comprar e precisa de mais contexto. Normalmente adaptamos o título, a introdução e as provas a cada canal, mantendo por baixo o mesmo modelo de página.

Question 13

Como se escreve um bom título para uma landing page?

Accepted Answer

Parta daquilo em que o visitante clicou e diga o que ele obtém, não quem a empresa é. Um bom título é concreto, repete a promessa do anúncio e percebe-se em poucos segundos, mesmo que o visitante não leia mais nada. Muitas vezes escrevemos várias versões e fazemos testes A/B com as mais promissoras.

Question 14

Quantos campos deve ter o formulário de uma landing page?

Accepted Answer

O mínimo possível. Peça apenas o que realmente precisa para dar o passo seguinte, muitas vezes só o nome e o email ou o telefone. Tudo o resto pode ser tratado na primeira chamada. Se precisar de qualificar leads, um segundo passo curto depois do primeiro envio costuma funcionar melhor do que um formulário longo.

Question 15

Que imagens funcionam melhor numa landing page?

Accepted Answer

Imagens que mostram o resultado ou as pessoas reais por detrás do serviço costumam funcionar melhor do que fotografias de banco de imagens genéricas. Fotografias da sua equipa, dos seus clientes ou do produto geram mais confiança e ajudam os visitantes a imaginar o resultado. Seja o que for que utilize, comprima bem as imagens, porque as imagens pesadas são uma das razões mais comuns para uma landing page carregar devagar no telemóvel.

Question 16

O que é a taxa de conversão?

Accepted Answer

A taxa de conversão é a percentagem de visitantes que faz o que pretende, como enviar um formulário, marcar uma chamada ou comprar algo. É a medida mais clara do bom funcionamento de uma landing page, porque mostra quanto do tráfego que paga se transforma realmente em algo útil para o negócio.

Question 17

Como se calcula a taxa de conversão?

Accepted Answer

Divida o número de conversões pelo número de visitantes e multiplique por 100. Se uma página recebe 1.000 visitantes e 30 pedidos, a taxa de conversão é de 3 %. O mais importante é comparar a mesma página ao longo do tempo e medir sempre a mesma ação; caso contrário, os números podem induzi-lo em erro.

Question 18

Qual é uma boa taxa de conversão para uma landing page?

Accepted Answer

Varia muito consoante o setor, a oferta e a origem do tráfego, por isso as referências são apenas indicativas. O Conversion Benchmark Report da Unbounce situa a mediana da taxa de conversão das landing pages nos 6,6 %. Um objetivo mais útil é superar a sua própria taxa atual: uma página que passa de 2 % para 3 % traz mais 50 % de pedidos com o mesmo investimento em publicidade.

Question 19

O que é um teste A/B?

Accepted Answer

Num teste A/B, duas versões de uma página são mostradas em simultâneo a visitantes diferentes. As versões diferem num único aspeto, como o título ou o texto do botão. Quando um número suficiente de pessoas as tiver visitado, é possível ver com razoável segurança qual a versão que traz mais conversões, e a vencedora passa a ser a nova base.

Question 20

De quanto tráfego precisa um teste A/B?

Accepted Answer

Depende da sua taxa de conversão atual e da dimensão da diferença que quer detetar. Páginas com muito tráfego podem testar pequenos ajustes, enquanto páginas com pouco tráfego devem testar alterações maiores, como uma nova oferta ou estrutura, porque confirmar diferenças pequenas levaria meses. Antes de cada teste, estimamos a amostra necessária.

Question 21

Porque é que a nossa landing page não converte?

Accepted Answer

As causas mais comuns são um título que não corresponde ao anúncio, uma oferta pouco clara, poucas provas, um formulário demasiado longo ou uma página que carrega devagar no telemóvel. Por vezes, o problema é o próprio tráfego, com anúncios que atraem o público errado. Analisamos tanto a página como as campanhas para descobrir onde as pessoas desistem.

Question 22

Como é que a velocidade da página afeta a taxa de conversão?

Accepted Answer

Quanto mais tempo os visitantes esperam, mais saem antes mesmo de a página aparecer, sobretudo em ligações móveis. As Core Web Vitals da Google definem metas claras: conteúdo principal em 2,5 segundos, resposta aos toques em 200 milissegundos e mudanças mínimas na disposição. Criamos páginas leves e medimo-las face a esses limiares antes do lançamento.

Question 23

Como medem as conversões?

Accepted Answer

O que é a taxa de conversão?

Como se calcula a taxa de conversão?

Qual é uma boa taxa de conversão para uma landing page?

O que é um teste A/B?

De quanto tráfego precisa um teste A/B?

Porque é que a nossa landing page não converte?

Como é que a velocidade da página afeta a taxa de conversão?

Como medem as conversões?

Configuramos a medição no Google Analytics 4, normalmente através do Google Tag Manager, e enviamos as conversões para o Google Ads, a Meta ou o LinkedIn. Assim, as plataformas de publicidade otimizam para pedidos reais e não para cliques. A medição respeita o seu banner de consentimento de cookies, que exige consentimento para cookies não essenciais e torna a recusa tão fácil como a aceitação.

O que conta como conversão?

Quanto tempo deve durar um teste A/B?

Qual é a diferença entre um teste A/B e um teste multivariado?

O que devemos testar primeiro num teste A/B?

Como sabemos se uma landing page está a funcionar?

Question 24

O que conta como conversão?

Accepted Answer

Uma conversão é qualquer ação que pretende que os visitantes realizem: enviar um pedido, marcar uma reunião, ligar, iniciar um período de experiência ou descarregar um guia. Antes de criarmos a página, definimos qual é a conversão principal e medimos as ações secundárias à parte, para que meça o que importa desde o primeiro dia.

Question 25

Quanto tempo deve durar um teste A/B?

Accepted Answer

Até que visitantes suficientes tenham visto as duas versões para que a diferença seja fiável, e pelo menos uma ou duas semanas completas, para incluir todos os dias da semana. Parar um teste assim que uma versão passa para a frente é o erro mais comum, porque os primeiros resultados tendem a equilibrar-se com o tempo.

Question 26

Qual é a diferença entre um teste A/B e um teste multivariado?

Accepted Answer

Um teste A/B compara duas versões que diferem num único aspeto. Um teste multivariado altera vários elementos ao mesmo tempo para encontrar a melhor combinação, mas precisa de muito mais tráfego para chegar a resultados fiáveis. Para a maioria das PME, uma sequência constante de testes A/B é o caminho mais prático.

Question 27

O que devemos testar primeiro num teste A/B?

Accepted Answer

Comece pelo que todos os visitantes veem: o título, a oferta e o apelo à ação na área visível sem fazer scroll. São estes os elementos com maior efeito na taxa de conversão. Pequenos detalhes mais abaixo na página, como o estilo dos ícones ou os links do rodapé, raramente fazem uma diferença mensurável e é melhor deixá-los para quando as grandes questões estiverem respondidas.

Question 28

Como sabemos se uma landing page está a funcionar?

Accepted Answer

Analisamos três números em conjunto: a taxa de conversão, o custo por lead dos seus anúncios e quantos desses leads se tornam clientes. Uma página pode converter bem mas atrair as pessoas erradas, por isso avaliá-la apenas pela taxa de conversão pode ser enganador. Reportamos os três, para que veja o impacto real no negócio.

Question 29

Quanto custa uma landing page?

Accepted Answer

Depende de sermos nós a escrever os textos, de quantas variantes precisa e dos sistemas a que a página se liga, como o seu CRM e as contas de publicidade. Depois de uma primeira chamada, recebe uma proposta fechada. A otimização contínua da taxa de conversão e os testes A/B podem ser acrescentados com uma avença mensal fixa, para que os custos sejam previsíveis.

Question 30

Quanto tempo demora a criar uma landing page?

Accepted Answer

Uma única landing page pode normalmente ficar online em poucas semanas, consoante a rapidez com que os textos, as imagens e as aprovações ficam prontos. Se a sua campanha tem uma data de início fixa, planeamos a partir dessa data e definimos pontos de controlo, para que a medição e os testes estejam prontos antes do primeiro euro de publicidade.

Question 31

Em que plataformas criam landing pages?

Accepted Answer

Trabalhamos na plataforma que melhor se adequa à sua empresa, como WordPress ou HubSpot, ou criamos uma página autónoma e extrarrápida. As prioridades são que a sua equipa possa editar os textos sem um programador, que a página carregue depressa e que a medição funcione de forma fiável. Recomendamos uma opção com base no que já utiliza.

Question 32

Escrevem os textos da landing page?

Accepted Answer

Sim. Os textos são muitas vezes o que mais faz mexer a taxa de conversão, por isso escrevemos o título, a oferta, as provas e o texto do botão com base no seu público, nos seus anúncios e no que a concorrência diz. Tudo é escrito em português claro, e a sua equipa revê e aprova cada palavra antes de a página ser publicada.

Question 33

Podem ligar o formulário ao nosso CRM?

Accepted Answer

Sim. Ligamos formulários e ferramentas de marcação ao HubSpot, ao Salesforce ou ao CRM que utilizar, para que cada lead chegue de imediato ao sítio certo, com a campanha de origem associada. A equipa comercial pode dar seguimento logo, sem copiar nada à mão, e consegue ver que campanhas geram leads que realmente fecham negócio.

Question 34

Também podem gerir os anúncios da landing page?

Accepted Answer

Sim. Gerimos publicidade no Google, na Meta e no LinkedIn. Quando a mesma equipa trata dos anúncios e da landing page, a mensagem mantém-se coerente do clique ao pedido, os resultados dos testes alimentam diretamente o anúncio seguinte e ninguém tem de coordenar duas agências quando é preciso mudar alguma coisa.

Question 35

Podem melhorar uma landing page feita por outra agência?

Accepted Answer

Sim. Começamos por analisar a página, os anúncios e os números no Google Analytics e depois recomendamos o que mudar primeiro, por ordem de impacto provável. Uma página existente pode muitas vezes ser bastante melhorada com novos textos, um formulário mais curto ou um carregamento mais rápido, sem ser refeita de raiz.

Question 36

O que precisamos de preparar antes de começar?

Accepted Answer

Para começar, basta saber o que quer oferecer e a quem. Anúncios existentes, dados de desempenho, avaliações de clientes e fotografias dão-nos uma vantagem, mas não são obrigatórios. Ajudamos a produzir o que faltar, dos textos e provas às imagens, como parte do projeto.

Question 37

A landing page fica a ser nossa depois?

Accepted Answer

Sim. A página, os textos, as imagens e todos os dados são seus, e contas como as de análise e de publicidade ficam em nome da sua empresa. Pode alterar a página, mudá-la para outra plataforma ou trabalhar com outra pessoa a qualquer momento, sem fidelização nem custos de saída.

Otimização da taxa de conversão e landing pages que conquistam clientes

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