Question 1

O que inclui a gestão de publicidade no Facebook?

Accepted Answer

A gestão de publicidade no Facebook abrange tudo o que é preciso para ter campanhas rentáveis no Gestor de Anúncios da Meta: planear campanhas e públicos, produzir e testar criativos, configurar o pixel da Meta (pixel do Facebook) e a API de conversões, gerir orçamentos e analisar os resultados todas as semanas. Como o Meta Ads funciona no Facebook, no Instagram, no Messenger e na rede de parceiros da Meta, a gestão implica também escolher os formatos e posicionamentos adequados a cada um.

Question 2

Devemos anunciar no Facebook, no Instagram ou nos dois?

Accepted Answer

Normalmente nos dois, a partir da mesma conta de Meta Ads. Deixamos que os dados de posicionamento mostrem onde os seus anúncios rendem e garantimos que os criativos funcionam em cada formato: publicações no feed, Stories e Reels. O Instagram tende a servir produtos visuais e vídeo vertical, enquanto o Facebook chega muitas vezes a uma faixa etária mais ampla. Separá-los em campanhas diferentes raramente ajuda, a não ser que os dados deem um motivo claro.

Question 3

Quanto tempo demora a publicidade no Facebook a dar resultados?

Accepted Answer

Os anúncios podem começar a ser mostrados assim que são aprovados, mas decisões fiáveis exigem investimento e conversões suficientes para distinguir um padrão real dos altos e baixos normais. As campanhas novas passam também por uma fase de aprendizagem. Avaliamos cada teste criativo em função dos dados que já acumulou, e na maioria das contas surgem vencedores e perdedores claros nas primeiras semanas.

Question 4

Quanto custa anunciar no Facebook e no Instagram?

Accepted Answer

É a sua empresa que decide o investimento: define um orçamento diário ou total em euros e a Meta investe-o num leilão. O que esse orçamento compra, em custo por mil impressões e custo por clique, depende do seu público, da concorrência, da época do ano e da capacidade dos seus anúncios para prender a atenção. Se uma agência gerir a conta, os honorários acrescem. A nossa gestão de publicidade no Facebook tem uma mensalidade fixa, não uma percentagem do investimento, e sugerimos um orçamento inicial depois da primeira chamada.

Question 5

Como se faz publicidade no Instagram?

Accepted Answer

Os anúncios no Instagram são criados no Gestor de Anúncios da Meta, a mesma ferramenta usada para o Facebook, depois de a sua conta profissional do Instagram estar ligada ao seu portefólio empresarial da Meta. Em seguida, escolhe o objetivo, o público, o orçamento e os posicionamentos, como feed, Stories, Reels e Explorar. Também pode promover uma publicação diretamente na app do Instagram, mas tem muito menos objetivos, menos controlo sobre a segmentação e uma medição mais fraca do que no Gestor de Anúncios.

Question 6

Devemos promover publicações ou usar o Gestor de Anúncios?

Accepted Answer

Promover uma publicação é a forma mais rápida de a mostrar a mais pessoas, mas dá-lhe pouco controlo. As publicações promovidas costumam otimizar para alcance ou interação, e não para vendas ou leads. O Gestor de Anúncios permite escolher um objetivo de conversão, testar vários anúncios entre si, excluir clientes atuais e ver o que cada anúncio realmente rende. Para vendas e pedidos de contacto, uma campanha a sério no Gestor de Anúncios é quase sempre a melhor opção.

Question 7

Publicidade no Facebook ou Google Ads: qual escolher?

Accepted Answer

Têm funções diferentes. O Google Ads chega a pessoas que já procuram o que vende, enquanto a Meta mostra a sua oferta a quem ainda não começou a procurar, com base em interesses, comportamento e semelhança com os seus clientes. Se houver uma procura clara nas pesquisas, começamos muitas vezes pelo Google. Se o seu produto for visual ou novo no mercado, a Meta costuma ser o melhor primeiro passo. Muitas empresas acabam por usar os dois.

Question 8

De quantos anúncios precisamos?

Accepted Answer

Não há um número mágico. Precisa de variedade suficiente para testar ganchos, abordagens e formatos realmente diferentes sem criar ruído. Preferimos lançar seis conceitos bem pensados do que vinte anúncios quase idênticos com cores diferentes. À medida que a conta cresce, acrescentamos novos conceitos a um ritmo constante, para que os vencedores não se desgastem antes de haver substitutos prontos.

Question 9

Do que precisam os anúncios no Instagram para funcionar?

Accepted Answer

Criativos que pareçam nativos do Instagram. Isso costuma significar vídeo vertical 9:16 para Reels e Stories, um gancho no primeiro segundo, legendas para quem vê sem som e pessoas reais ou produtos em utilização, em vez de filmes de marca muito polidos. Os anúncios no Instagram são geridos a partir da mesma conta de Meta Ads que o Facebook, por isso testamo-los lado a lado e deixamos que os resultados decidam a distribuição.

Question 10

Podem trabalhar com a nossa equipa criativa interna?

Accepted Answer

Sim. Podemos ficar responsáveis pelo plano de testes e pelo feedback de desempenho enquanto a sua equipa produz os recursos, ou assumir uma parte maior da criação, em conjunto com criadores externos. O que importa é um ciclo claro da ideia ao resultado e à versão seguinte, com briefs baseados no que os dados mostram e não em suposições.

Question 11

Que formatos de anúncio funcionam melhor no Instagram e no Facebook?

Accepted Answer

Depende da oferta, mas o vídeo vertical 9:16 para Reels e Stories e as imagens ou vídeos 4:5 para o feed são bons pontos de partida. Os carrosséis funcionam bem para mostrar vários produtos ou as etapas de um serviço. Criamos criativos para cada posicionamento, em vez de recortar uma imagem para caber em todo o lado, e deixamos que os resultados dos testes decidam que formatos recebem mais orçamento.

Question 12

Porque é que a nossa publicidade no Facebook fica mais cara com o tempo?

Accepted Answer

Normalmente por desgaste criativo: as mesmas pessoas viram o mesmo anúncio vezes demais e deixaram de reagir. Nota-se numa frequência a subir, numa taxa de cliques a descer e num custo por resultado mais alto. A solução raramente é um público novo. É um fornecimento constante de novas abordagens, ganchos e formatos, e é por isso que planeamos o lote seguinte de criativos antes de os vencedores atuais se desgastarem.

Question 13

Precisamos da API de conversões da Meta?

Accepted Answer

Para a maioria das empresas vale a pena configurá-la ou verificá-la. A API de conversões envia eventos a partir do seu servidor, além do navegador, o que torna mais robusto o sinal com que a Meta otimiza. Para ser útil, exige uma deduplicação correta, definições de eventos e gestão do consentimento, e não substitui uma analytics limpa. Segundo o RGPD e as regras de cookies, o acompanhamento publicitário tem na mesma de respeitar a escolha de cookies do visitante.

Question 14

Podemos confiar no ROAS do Gestor de Anúncios?

Accepted Answer

É útil, mas é a visão de uma única plataforma sobre o mérito de cada venda. Comparamo-lo com o Google Analytics e com os dados da sua loja online ou do CRM, e olhamos para números combinados, como a receita total face ao investimento total em marketing. Assim, as decisões de escalar não assentam numa plataforma que atribui a si própria todas as vendas, e consegue ver se a Meta está realmente a trazer clientes novos.

Question 15

A quem pertencem a conta de anúncios e os dados?

Accepted Answer

À sua empresa. Trabalhamos num portefólio empresarial da Meta, numa conta de anúncios, num pixel e numa página que pertencem à sua empresa, e a sua equipa mantém o acesso de administrador. A estrutura da conta, os públicos e as principais decisões de acompanhamento ficam documentados, para que a configuração seja transferível e mantenha todo o histórico se um dia mudar de agência ou passar o trabalho para a sua equipa interna.

Question 16

O que é o pixel do Facebook (pixel da Meta) e precisamos dele?

Accepted Answer

O pixel da Meta, antes chamado pixel do Facebook, é um pequeno código no seu site que comunica à Meta eventos como visualizações de página, leads e compras. Sem ele, a Meta não consegue otimizar para os resultados que lhe interessam e não pode criar públicos de retargeting com os seus visitantes. Costuma ser combinado com a API de conversões para que o sinal se mantenha quando os navegadores bloqueiam o acompanhamento e, de acordo com as regras de cookies, só deve ser ativado depois de o visitante aceitar os cookies de publicidade.

Question 17

O que faz uma agência de publicidade no Facebook?

Accepted Answer

Uma agência de publicidade no Facebook planeia as suas campanhas no Facebook e no Instagram, produz ou dirige os criativos, configura o acompanhamento e encaminha o orçamento para o que está a funcionar. Connosco, cada campanha segue um plano de testes em que cada anúncio tem de responder a uma pergunta concreta, e os resultados são avaliados em vendas e leads, não em gostos. Se quiser saber primeiro em que ponto está a sua conta, comece com um raio-X gratuito aos seus anúncios.

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