Question 1

O que incluem os serviços de SEO local?

Accepted Answer

Os serviços de SEO local ajudam uma empresa a aparecer no Google quando as pessoas da zona pesquisam o que ela oferece. Isso inclui o conjunto de resultados do mapa no topo da página, o próprio Google Maps e os resultados normais das pesquisas locais. O trabalho inclui normalmente otimizar o seu Perfil da Empresa no Google (antigo Google My Business), obter avaliações, manter os seus dados coerentes na internet e criar páginas locais no seu site.

Question 2

Como é que o Google ordena os resultados locais?

Accepted Answer

Segundo o Google, os resultados locais baseiam-se sobretudo na relevância, na distância e na proeminência. A relevância é a forma como o seu perfil corresponde à pesquisa; a distância, quão longe está de quem pesquisa ou do local indicado; e a proeminência, quão conhecida é a empresa, com base em fatores como as avaliações, os links e o posicionamento do seu site.

Question 3

Em que é que o SEO local difere do SEO tradicional?

Accepted Answer

O SEO tradicional procura posicionar um site a nível nacional para temas e serviços. O SEO local dirige-se a clientes de uma zona específica, por isso o seu Perfil da Empresa no Google, as suas avaliações e a sua localização física pesam muito mais. A maioria das empresas locais precisa de ambos: um perfil forte para os resultados do mapa e um site bem construído que se posicione em pesquisas de serviço mais cidade.

Question 4

Que empresas tiram mais partido do SEO local?

Accepted Answer

Qualquer empresa cujos clientes venham de uma zona definida: lojas, cafés, restaurantes, cabeleireiros, clínicas dentárias e médicas, escritórios de advogados, contabilistas, imobiliárias, oficinas e ofícios como canalizadores, eletricistas e empreiteiros. Se as pessoas pesquisam o seu serviço com o nome de uma cidade ou “perto de mim”, o SEO local deverá ser um dos seus melhores canais.

Question 5

Como entramos no conjunto de resultados do mapa no topo do Google?

Accepted Answer

O conjunto de resultados do mapa mostra normalmente apenas três empresas, por isso a concorrência é forte. Precisa de um Perfil da Empresa no Google verificado e completo, com a categoria principal certa, um fluxo constante de avaliações genuínas, dados da empresa coerentes na internet e um site com páginas claras para os serviços e locais onde quer aparecer.

Question 6

Podemos aparecer na nossa zona sem loja nem escritório?

Accepted Answer

Sim. As empresas com área de serviço, como empreiteiros, empresas de limpeza ou esteticistas ao domicílio, podem ocultar a morada no Perfil da Empresa no Google e indicar as zonas que cobrem. Com uma página local para cada zona e avaliações que referem o trabalho e o local, isso permite-lhe aparecer nas pesquisas de todos os sítios onde trabalha.

Question 7

Podemos aparecer em mais do que uma cidade?

Accepted Answer

Sim, mas depende da sua organização. Se tem espaços com pessoal em vários locais, cada localização tem o seu próprio Perfil da Empresa. Se serve várias cidades a partir de uma única base, usa uma área de serviço e cria uma página local forte para cada cidade, em vez de criar perfis adicionais, o que viola as diretrizes do Google.

Question 8

O que são a coerência NAP e as citações?

Accepted Answer

NAP é a sigla inglesa para nome, morada e telefone. As citações são todos os sítios da internet onde esses dados aparecem, como as Páginas Amarelas, o Bing Places, o Apple Maps, o Yelp, diretórios do setor e perfis nas redes sociais. Quando os seus dados coincidem em todo o lado, o Google confia neles com mais facilidade. Moradas antigas e números de telefone diferentes são problemas comuns que corrigimos.

Question 9

Quanto tempo demora o SEO local a dar resultados?

Accepted Answer

As correções no seu Perfil da Empresa, como acertar a categoria principal, podem notar-se em semanas. As avaliações, as citações e as páginas locais reforçam a sua posição ao longo de vários meses. A rapidez depende também da concorrência na sua zona: um dentista no centro de Lisboa enfrenta muito mais concorrência do que um numa pequena vila.

Question 10

Trabalham com empresas de todo o país?

Accepted Answer

Sim. O SEO local pode ser feito totalmente à distância, por isso podemos trabalhar com empresas estejam onde estiverem os seus clientes, das grandes cidades às pequenas vilas. O importante é compreender a sua realidade local: as cidades que serve, a forma como as pessoas aí pesquisam o seu serviço e que concorrentes já ocupam os primeiros lugares.

Question 11

O que é o local pack do Google?

Accepted Answer

O local pack, ou conjunto de resultados do mapa, é o bloco com um mapa e normalmente três empresas que o Google mostra no topo das pesquisas locais. Fica acima da maioria dos resultados normais e recebe muitos dos cliques nas pesquisas com intenção local, por isso entrar nele é o principal objetivo da maior parte do trabalho de SEO local.

Question 12

Como funcionam as pesquisas “perto de mim”?

Accepted Answer

Quando alguém pesquisa “canalizador perto de mim”, o Google usa a sua localização para decidir o que está perto. Não precisa de escrever “perto de mim” no seu site. O que ajuda é um perfil completo com a categoria certa, uma morada ou área de serviço exata, boas avaliações e conteúdo no site que diga claramente que zonas cobre.

Question 13

Porque é que a nossa empresa não aparece no Google Maps?

Accepted Answer

As causas mais comuns são um perfil não verificado ou suspenso, uma categoria principal que não corresponde à pesquisa, dados incoerentes na internet ou concorrentes com mais e melhores avaliações. Por vezes o perfil aparece, mas só quando se pesquisa o nome da empresa. Uma análise de SEO local mostra exatamente o que o está a travar e o que corrigir primeiro.

Question 14

A nossa localização exata na cidade conta?

Accepted Answer

Sim. A distância a quem pesquisa é um dos três fatores principais do Google e pesa mais em zonas movimentadas com muita concorrência. Não pode mudar o sítio onde está, mas pode reforçar a relevância e a proeminência, para aparecer num raio mais alargado do que empresas com perfis mais fracos e menos avaliações.

Question 15

Devemos acrescentar palavras-chave ao nome da empresa no Google?

Accepted Answer

Não. O nome do perfil deve corresponder ao nome real da empresa, tal como aparece no letreiro, no site e na certidão permanente do Registo Comercial. Acrescentar palavras-chave, como “Melhor Canalizador Porto”, viola as diretrizes do Google, pode ser denunciado pela concorrência e pode levar à suspensão do perfil. Use antes as categorias, os serviços e a descrição.

Question 16

É permitido pedir avaliações Google aos clientes em Portugal?

Accepted Answer

Sim, pedir a clientes reais uma avaliação sincera não tem problema. O que não é permitido é publicar avaliações falsas, pagar por elas ou ocultar e distorcer as verdadeiras, e as políticas do Google também proíbem oferecer algo em troca de uma avaliação. Por isso, os pedidos devem ser simples, feitos a todos os clientes e sem incentivos.

Question 17

Como adicionamos a nossa empresa ao Google Maps?

Accepted Answer

Crie um Perfil da Empresa no Google com o nome da empresa, a categoria e a morada ou área de serviço, e verifique-o. Depois de o Google confirmar o perfil, a sua empresa pode aparecer no Google Maps e nos resultados de pesquisa locais. Se já existir uma ficha, talvez criada por um cliente, pode reivindicá-la em vez de começar do zero.

Question 18

Quanto tempo demora a verificação do Perfil da Empresa?

Accepted Answer

Depende do método que o Google lhe oferecer, que pode ser por telefone, SMS, email ou uma gravação em vídeo do seu espaço. Alguns métodos confirmam o perfil de imediato, enquanto a análise de um vídeo pode demorar vários dias. Garantimos que os seus dados estão corretos antes do envio, o que ajuda a evitar atrasos e pedidos repetidos.

Question 19

O que são as publicações do Perfil da Empresa no Google e ajudam?

Accepted Answer

As publicações são novidades, ofertas ou notícias curtas que aparecem no seu perfil. Não são um fator de posicionamento importante, mas mostram que a empresa está ativa, dão a quem pesquisa um motivo para o escolher e permitem destacar serviços sazonais ou eventos. Uma publicação a cada uma ou duas semanas costuma bastar para a maioria das empresas locais.

Question 20

Que fotografias deve ter o nosso perfil?

Accepted Answer

Fotografias reais do seu espaço por dentro e por fora, da sua equipa e do seu trabalho. Os clientes querem reconhecer o edifício quando chegam e ver aquilo por que vão pagar. Fotografias atuais e de boa qualidade tornam o perfil mais fiável e com mais probabilidade de receber cliques. Evite imagens de banco e acrescente fotografias novas com regularidade.

Question 21

Duas empresas podem partilhar a mesma morada?

Accepted Answer

Sim, se forem empresas realmente distintas, cada uma com o seu letreiro e horário, por exemplo num edifício de escritórios partilhado. O que não é permitido é uma mesma empresa criar vários perfis na mesma morada para ocupar mais espaço nos resultados. Os escritórios virtuais e os espaços de coworking sem pessoal também não são, em geral, elegíveis.

Question 22

Também precisamos do Apple Maps e do Bing Places?

Accepted Answer

O Google é, de longe, o motor de pesquisa mais usado, por isso vem primeiro. Mas muitos utilizadores de iPhone usam o Apple Maps para chegar aos sítios, e o Bing também tem utilizadores. Ambas as fichas podem ser reivindicadas gratuitamente, por isso, no trabalho de citações, garantimos que os seus dados também estão corretos aí.

Question 23

O Google My Business é o mesmo que o Perfil da Empresa no Google?

Accepted Answer

Sim. Google My Business era o antigo nome da ferramenta gratuita do Google que permite às empresas gerir a forma como aparecem na Pesquisa Google e no Maps. O Google mudou-lhe o nome para Perfil da Empresa no Google, e a maioria das alterações faz-se agora diretamente na Pesquisa ou na app Maps. Muitas pessoas ainda pesquisam o nome antigo, mas é o mesmo perfil.

Question 24

O que inclui a otimização do Perfil da Empresa no Google?

Accepted Answer

Escolhemos as melhores categorias principal e secundárias, preenchemos todos os campos relevantes, adicionamos serviços ou produtos com descrições claras, carregamos boas fotografias, definimos corretamente o horário habitual e o dos feriados, e acrescentamos links de marcação. Depois mantemo-lo ativo: respondemos a avaliações, adicionamos publicações e fotografias, respondemos a perguntas e medimos chamadas e cliques todos os meses.

Question 25

O Perfil da Empresa no Google tem algum custo?

Accepted Answer

Não, criar e gerir um Perfil da Empresa no Google é gratuito. O custo é o tempo necessário para o gerir bem: escolher categorias, adicionar fotografias e publicações, responder a avaliações e manter os dados atualizados. Desconfie de quem ligar a dizer que tem de pagar ao Google para continuar a aparecer: é uma burla comum.

Question 26

Como se verifica um Perfil da Empresa no Google?

Accepted Answer

O Google decide que métodos de verificação oferece, com base no tipo de empresa e nos seus dados. As opções podem incluir um código por telefone, SMS ou email, ou um vídeo curto que mostre o seu espaço, o letreiro e uma prova de que gere a empresa. Acompanhamo-lo em cada passo e confirmamos que tudo bate certo antes do envio, porque dados que não coincidem são um motivo comum de rejeição.

Question 27

O que faz um bom Perfil da Empresa no Google?

Accepted Answer

As categorias principal e adicionais certas, um horário exato, uma lista completa de serviços ou produtos, uma descrição clara, fotografias reais, links para marcações ou para o seu site e um fluxo constante de avaliações com resposta. Quanto mais completo e ativo estiver o perfil, mais fácil é para o Google mostrá-lo em pesquisas relevantes.

Question 28

Com que frequência devemos atualizar o perfil?

Accepted Answer

O horário deve estar sempre certo, sobretudo nos feriados e no Natal. Além disso, adicionar fotografias e publicações novas algumas vezes por mês e responder às avaliações em um ou dois dias mantém o perfil ativo e dá a quem pesquisa novos motivos para o escolher.

Question 29

Que categoria principal devemos escolher?

Accepted Answer

A categoria principal é um dos sinais mais fortes para definir em que pesquisas aparece. Escolha a que melhor descreve a sua atividade principal, e não todos os serviços que oferece, e acrescente categorias secundárias para o resto. Antes de recomendarmos uma configuração, verificamos que categorias usam os concorrentes mais bem posicionados na sua zona.

Question 30

Porque é que o nosso Perfil da Empresa foi suspenso?

Accepted Answer

Os motivos mais comuns são palavras-chave metidas no nome da empresa, uma morada que não pode ser verificada, um escritório virtual ou uma alteração súbita de dados importantes. Descobrimos a causa provável, corrigimos o que viola as diretrizes do Google e ajudamo-lo a enviar um pedido de reintegração com as provas certas, como fotografias do letreiro ou faturas de serviços como água ou eletricidade.

Question 31

Outras pessoas podem editar o nosso Perfil da Empresa?

Accepted Answer

Qualquer pessoa pode sugerir alterações a um perfil, e o Google por vezes aceita-as automaticamente, incluindo mudanças de horário, telefone ou categorias. É por isso que o perfil precisa de verificações regulares. Monitorizamo-lo, revertemos rapidamente as alterações incorretas e garantimos que só as pessoas certas da sua empresa têm acesso como proprietário ou gestor.

Question 32

Porque é que as avaliações Google são tão importantes?

Accepted Answer

O Google afirma que mais avaliações e classificações positivas podem ajudar o seu posicionamento local, e as avaliações são muitas vezes a primeira coisa que um novo cliente lê. O número de avaliações, a classificação média, quão recentes são e se responde ou não influenciam tanto o lugar onde aparece como a escolha entre si e a empresa ao lado no mapa.

Question 33

Devemos responder a todas as avaliações Google?

Accepted Answer

Sim. As respostas mostram que se importa e são lidas tanto pelos futuros clientes como por quem escreveu a avaliação. Nas positivas, basta um agradecimento curto e pessoal; refira o serviço quando fizer sentido. Nas críticas, uma resposta calma e útil conta muitas vezes mais para o próximo leitor do que a própria queixa.

Question 34

Como devemos responder a uma avaliação negativa?

Accepted Answer

Responda com calma e com factos, agradeça a opinião, peça desculpa quando for justo e ofereça uma forma de resolver a situação, de preferência continuando a conversa em privado. Evite discutir ou partilhar dados pessoais. Lembre-se de que escreve tanto para o próximo cliente que vai ler a conversa como para quem deixou a avaliação.

Question 35

Podemos comprar avaliações Google ou oferecer incentivos?

Accepted Answer

Não. Avaliações falsas, pagas ou incentivadas violam as políticas do Google e podem levar à remoção das avaliações ou à restrição do seu perfil. Uma rotina simples e honesta para pedir avaliações funciona melhor e não tem riscos.

Question 36

Podemos remover uma má avaliação no Google?

Accepted Answer

Só se violar as políticas de conteúdo do Google, por exemplo se for falsa, ofensiva, representar um conflito de interesses ou disser respeito a outra empresa. Pode denunciá-la a partir do seu Perfil da Empresa e o Google irá analisá-la. As avaliações negativas genuínas ficam, por isso a melhor resposta é uma reação profissional e mais avaliações positivas de clientes satisfeitos.

Question 37

As avaliações Google influenciam as recomendações da IA?

Accepted Answer

Porque é que as avaliações Google são tão importantes?

Devemos responder a todas as avaliações Google?

Como devemos responder a uma avaliação negativa?

Podemos comprar avaliações Google ou oferecer incentivos?

Podemos remover uma má avaliação no Google?

As avaliações Google influenciam as recomendações da IA?

Tudo indica que sim. Assistentes de IA como o ChatGPT e as AI Overviews do Google baseiam-se no que outros dizem sobre uma empresa quando recomendam fornecedores, e um estudo da Ahrefs concluiu que as menções de marca estão mais fortemente correlacionadas com a visibilidade nas AI Overviews do que os backlinks. Avaliações fortes e genuínas ajudam, portanto, no mapa e dão às ferramentas de IA melhor material para citar.

Question 38

Quanto custam os serviços de SEO local?

Accepted Answer

Depende do número de espaços e zonas onde quer aparecer e da concorrência no seu mercado. Um cabeleireiro com um único espaço precisa de muito menos do que uma empresa que cobre várias cidades. Após a análise de SEO local gratuita, recebe uma proposta clara, normalmente com uma mensalidade fixa, para saber exatamente o que está incluído antes de decidir.

Question 39

Precisamos de um site para aparecer na nossa zona?

Accepted Answer

Pode aparecer apenas com um Perfil da Empresa no Google, mas um site com páginas claras para os seus serviços e zonas torna muito mais fácil posicionar-se bem, sobretudo onde há muita concorrência. Também dá aos clientes mais motivos para confiarem em si e permite-lhe aparecer nos resultados normais, abaixo dos resultados do mapa.

Question 40

Como medem os resultados do SEO local?

Accepted Answer

Acompanhamos o seu posicionamento no mapa para as pesquisas prioritárias na sua zona, além das chamadas, dos pedidos de direções e dos cliques para o site a partir do seu Perfil da Empresa. No site medimos as visitas, os pedidos de contacto e as marcações vindos da pesquisa local. Todos os meses recebe um relatório curto com o que mudou, o que fizemos e os próximos passos.

Question 41

Podem ajudar uma empresa com vários espaços?

Accepted Answer

Sim. Cada espaço tem o seu próprio Perfil da Empresa e a sua própria página local no site. Definimos normas comuns para categorias, dados, fotografias e respostas a avaliações, para que todas as filiais sejam geridas de forma coerente, e reportamos cada espaço em separado para que veja quais precisam de mais atenção.

Question 42

A quem pertence o nosso Perfil da Empresa no Google?

Accepted Answer

A si, sempre. Trabalhamos com o acesso de gestor que nos concede, e a sua empresa continua a ser a proprietária principal, com controlo total. Se um dia deixarmos de trabalhar juntos, basta retirar o nosso acesso e fica com tudo: o perfil, as avaliações, as fotografias e todo o histórico. Nunca criamos perfis nas nossas próprias contas.

Question 43

Podemos gerir o Perfil da Empresa no Google sozinhos?

Accepted Answer

Sim, e o básico é perfeitamente exequível: manter os dados corretos, adicionar fotografias e responder às avaliações. O que acrescentamos é a análise da concorrência, as prioridades certas, as páginas locais, a limpeza de citações e o acompanhamento mensal, para que o esforço se traduza em mais clientes.

Question 44

Como se liga o SEO local ao nosso site?

Accepted Answer

O seu site é um dos sinais mais fortes de proeminência. Páginas claras para cada serviço e zona, o mesmo nome, morada e telefone que no perfil e uma experiência rápida no telemóvel ajudam-no a subir no mapa. Muitas pesquisas locais são feitas no telemóvel, por isso a versão móvel é a que mais conta.

SEO local que coloca a sua empresa no mapa

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Avaliações Google que geram confiança

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O SEO local decide se os clientes da zona o encontram

Relevância

Distância

Proeminência

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