O que é SEO local? (com checklist passo a passo)

Resposta curta: o SEO local é o trabalho de fazer com que a sua empresa seja encontrada quando alguém nas redondezas procura aquilo que vende, por exemplo "canalizador Porto" ou "dentista perto de mim". Abrange duas zonas da página do Google: o mapa com fichas de empresas, que aparece no topo, e os resultados orgânicos habituais por baixo. A base é um Perfil da Empresa no Google completo e verificado, os mesmos contactos em todo o lado, um site que mostre com clareza o que faz e onde, e avaliações às quais responde.

SEO local em poucas palavras

Quando uma pesquisa tem intenção local, o Google costuma mostrar, logo abaixo dos anúncios, um mapa com algumas empresas. Este bloco é muitas vezes chamado local pack ou pacote local. Cada entrada vem de um Perfil da Empresa no Google e mostra a classificação, o horário e botões para ligar ou obter direções. Por baixo surgem os resultados orgânicos: sites, diretórios de empresas e artigos.

As duas zonas funcionam de forma diferente. O mapa depende do Perfil da Empresa; os resultados orgânicos dependem do seu site, como em qualquer outro trabalho de SEO. A otimização SEO local consiste em ser forte nas duas, e uma ajuda a outra: um site que explica bem o que faz e onde também ajuda o Google a perceber o seu perfil. Se quer primeiro perceber a base, o nosso guia o que é SEO explica o essencial.

O SEO local faz sentido para qualquer negócio com clientes numa zona concreta: lojas, restaurantes, clínicas, gabinetes de contabilidade e profissionais que se deslocam a casa do cliente. Se vende apenas online para todo o país, o SEO tradicional pesa mais do que a componente local.

Como o Google decide quem aparece nas pesquisas locais?

Segundo o próprio Google, os resultados locais baseiam-se principalmente em três fatores (Ajuda do Perfil da Empresa no Google):

• Relevância: até que ponto o perfil corresponde ao que a pessoa procura. Informação completa e detalhada ajuda o Google a perceber o que a empresa oferece.
• Distância: a que distância a empresa está de quem pesquisa. Se a pessoa não partilhar a localização, o Google usa a informação de localização de que dispõe.
• Destaque: quão conhecida é a empresa. O Google refere, entre outros, as ligações de outros sites e o número de avaliações.

Daqui resultam duas coisas. Quem pesquisa do outro lado da cidade vê resultados diferentes dos que vê no seu escritório, por isso não avalie a sua posição apenas a partir do seu computador. E como não se pode aproximar de todos os clientes, o trabalho está na relevância e no destaque. A mesma página diz claramente que não é possível pedir nem pagar por uma melhor classificação local. Os anúncios podem aparecer por cima do mapa, mas estão identificados como anúncios e não mudam a ordem orgânica.

O Perfil da Empresa no Google

O mapa é feito de perfis de empresa. Sem perfil, a sua empresa não aparece lá. Crie ou reivindique o perfil e conclua a verificação. O passo a passo está no nosso guia sobre o Perfil de Empresa no Google. Aqui ficam as regras que mais vezes correm mal, segundo as diretrizes do Google para representar a sua empresa:

• Nome: use o nome real do negócio, o mesmo da fachada, do site e das faturas. Slogans, localidades, descrições de serviços ou números de telefone não são permitidos. "Clínica Dentária Sorriso" está correto; "Clínica Dentária Sorriso, a melhor de Lisboa" pode levar à suspensão do perfil.
• Categorias: o menor número possível e o mais específicas possível. Devem completar a frase "esta empresa é…" e não servem para colocar palavras-chave.
• Morada: tem de ser o local físico onde a empresa funciona. Caixas postais e escritórios virtuais sem presença real não são aceites.
• Área de serviço: se se desloca até aos clientes em vez de os receber, defina uma área de serviço. Se trabalha a partir de casa, não mostre a morada pessoal.
• Restante informação: mantenha atualizados o horário, incluindo feriados, o telefone, o site e atributos como estacionamento ou acessibilidade, e publique fotos suas do espaço, da equipa e do trabalho.

Sinais locais no seu site

O site é o que aparece nos resultados orgânicos e, ao mesmo tempo, reforça o perfil. Há três coisas que fazem mais diferença.

Contactos coerentes (NAP)

NAP vem do inglês name, address, phone: nome, morada e telefone. Escreva-os exatamente da mesma forma no site, no Perfil da Empresa, nas redes sociais e em diretórios como as Páginas Amarelas ou o Racius. Pequenas diferenças, como uma morada antiga, um "Lda." num sítio e não noutro ou um número de rastreio de chamadas, tornam mais difícil para o Google e para os clientes confiarem nos dados. Se mudar de instalações ou de número, atualize tudo na mesma semana. Coloque os contactos no rodapé ou na página de contactos em texto, não dentro de uma imagem.

Uma página por localização ou área de serviço

Cada loja ou escritório deve ter a sua própria página, com morada, horário, mapa, indicações de acesso e conteúdo próprio daquele local: a equipa, a zona que serve, trabalhos feitos nas redondezas. Páginas em que só muda o nome da cidade no mesmo texto pouco acrescentam a quem visita e ao Google. Inclua o serviço e a localidade no título e no cabeçalho, por exemplo "Instalações elétricas em Braga", e ligue a página a partir do Perfil da Empresa.

Dados estruturados do tipo LocalBusiness

Os dados estruturados descrevem a empresa num formato que os motores de pesquisa leem diretamente. Segundo a Google Search Central, o nome e a morada são obrigatórios, e recomenda-se, entre outros, coordenadas, horário, telefone e URL. Use o subtipo mais específico disponível, como Dentist ou Restaurant, e descreva cada localização como um LocalBusiness próprio. O Google não garante uma apresentação mais rica nos resultados, mas os seus dados ficam mais fáceis de interpretar.

Várias localizações?

Com várias moradas, cada uma precisa do seu perfil, da sua página e das suas avaliações. Como redes de lojas e empresas com várias unidades podem organizar o trabalho, explicamos em SEO local para negócios com várias localizações.

Avaliações e citações locais

As avaliações contam para o destaque e influenciam quem escolhe a sua empresa no mapa. O Google inclui o número de avaliações nos fatores de destaque e recomenda responder-lhes. Peça uma avaliação a cada cliente satisfeito, de preferência com uma ligação direta ou um código QR, e responda a todas, incluindo as negativas. De acordo com a política de conteúdo do Google Maps, não pode oferecer pagamentos, descontos ou produtos gratuitos em troca de avaliações, nem pedir avaliações seletivamente apenas aos clientes satisfeitos. Como pedir e responder no dia a dia está explicado no artigo sobre avaliações Google.

As citações (menções do nome, morada e telefone noutros sites) e as ligações de sites locais mostram que a empresa é conhecida na zona. As melhores fontes vêm muitas vezes do que já faz: associações e clubes que apoia, fornecedores e parceiros, associações do setor, o jornal local quando tem uma novidade e eventos em que participa. Poucas ligações relevantes de sites locais reais valem mais do que muitas entradas em diretórios desconhecidos.

Checklist de SEO local passo a passo

Siga os pontos por esta ordem. Os primeiros dão mais resultado com menos esforço.

1. Criar ou reivindicar o Perfil da Empresa no Google e concluir a verificação.
2. Confirmar que o nome do perfil é o nome real da empresa, sem palavras-chave nem localidades.
3. Escolher uma categoria principal específica e apenas as poucas categorias adicionais que se aplicam.
4. Preencher horário, horários especiais, telefone, site, serviços e atributos.
5. Ocultar a morada e definir a área de serviço, se trabalha em casa do cliente.
6. Publicar fotos próprias do espaço, da equipa e do trabalho, e acrescentar novas com regularidade.
7. Escrever o nome, a morada e o telefone da mesma forma no site, no perfil e nos diretórios.
8. Criar uma página com conteúdo próprio para cada localização ou área de serviço.
9. Adicionar dados estruturados LocalBusiness com os mesmos dados do perfil.
10. Criar uma rotina para pedir avaliações e responder a todas.
11. Conseguir menções e ligações de parceiros, associações e meios de comunicação locais.
12. Acompanhar chamadas, pedidos de direções e cliques no site nas estatísticas do perfil, e os contactos vindos das páginas de localização.

Grande parte disto pode fazer por conta própria; exige sobretudo tempo e constância. Ajuda externa compensa mais quando tem várias localizações, muita concorrência ou um site sem boas páginas locais. Se preferir entregar o perfil, as páginas locais e o acompanhamento, conheça o nosso serviço de SEO local. Quanto tempo o SEO leva a dar resultados está explicado em quanto tempo demora o SEO.