Shopify ou WooCommerce: qual escolher para a sua loja online em Portugal

Resposta curta: Shopify ou WooCommerce? Escolha a Shopify se quer começar depressa, não quer tratar de alojamento nem de segurança e prefere dedicar o tempo a vender. Escolha o WooCommerce se já tem um site em WordPress, quer ser dono de toda a loja e personalizar tudo, ou se o conteúdo e a loja têm de trabalhar lado a lado. As duas plataformas funcionam bem para lojas portuguesas com cartão, Multibanco, MB WAY e faturação certificada pela AT. A diferença está em quem trata da tecnologia e na liberdade que quer ter para construir.

Shopify ou WooCommerce: a diferença de fundo

A Shopify é uma plataforma de comércio eletrónico vendida como serviço. Paga uma mensalidade e recebe a loja, o alojamento, a segurança, as atualizações e o checkout num só pacote. O Shopify Payments está disponível em Portugal, e a Shopify App Store tem milhares de apps para acrescentar funcionalidades.

O WooCommerce é um plugin gratuito que transforma o WordPress numa loja online, com mais de sete milhões de instalações ativas (WordPress.org). Instala-o no seu próprio alojamento e é dono do código e da base de dados. Em troca, a sua empresa ou a sua agência fica responsável pelas atualizações, pela segurança e pelo desempenho. Se não sabe bem o que é um sistema de gestão de conteúdos, leia O que é um CMS.

As duas são grandes. Segundo a W3Techs, o WooCommerce é usado por 47,6 % dos sites com um sistema de comércio eletrónico conhecido e a Shopify por 32,2 % (W3Techs, W3Techs). Isso significa muitas extensões, muitos temas e muitos profissionais que conhecem as duas plataformas, também em Portugal.

Comparação lado a lado

Quanto custam em Portugal?

A Shopify mostra preços em euros na página para Portugal: o Basic custa 19 € por mês, o Grow 56 € e o Advanced 289 € com pagamento anual, ou 27 €, 74 € e 384 € com pagamento mensal. O Shopify Plus começa nos 2100 € por mês. Com o Shopify Payments, os cartões online pagam a partir de 1,8 % + 0,30 € por transação no Basic, e o MB WAY a partir de 1,3 % + 0,30 €. Se usar outro fornecedor de pagamentos em vez do Shopify Payments, a Shopify cobra uma taxa adicional de 2 % no Basic, 1 % no Grow e 0,6 % no Advanced (Shopify). Isso pesa se quiser manter um contrato com outro gateway de pagamentos.

O WooCommerce é gratuito. Precisa de alojamento WordPress, de preferência num fornecedor com servidores na Europa, e uma loja com muitos produtos e tráfego precisa normalmente de um plano mais robusto do que um site simples. Os pagamentos com cartão pelo WooPayments custam 1,5 % + 0,25 € para cartões nacionais, e às taxas acresce IVA a 23 %, salvo autoliquidação com número de IVA válido (WooCommerce). Plugins pagos e manutenção acrescem a estes valores.

Fazemos as contas completas, com pagamentos, apps, domínio e faturação, em Quanto custa uma loja online.

Multibanco, MB WAY e cartões

Para uma loja portuguesa, aceitar Multibanco e MB WAY não é opcional. A boa notícia é que ambas as plataformas o permitem, por caminhos diferentes.

• Shopify Payments em Portugal aceita cartões Visa, Mastercard, American Express e Maestro, e ativa automaticamente o Apple Pay, o Google Pay e o Shop Pay. O MB WAY, a referência Multibanco e a Klarna são métodos locais que ativa na página de pagamentos do painel (Shopify).
• Diferenças entre MB WAY e Multibanco na Shopify: uma encomenda paga com MB WAY fica confirmada assim que o cliente aprova o pagamento, com um máximo de 5000 € por encomenda. Com Multibanco, a encomenda fica com o pagamento pendente até o cliente pagar a referência, durante um máximo de 7 dias, e não há estornos por contestação (Shopify).
• WooCommerce com ifthenpay: o plugin oficial da ifthenpay gera referências Multibanco para pagar no multibanco ou no homebanking, envia pedidos MB WAY para o telemóvel do cliente e acrescenta cartão, Apple Pay, Google Pay, Payshop e Cofidis Pay. É preciso um contrato com a ifthenpay, que só trabalha com empresas e trabalhadores independentes coletados (WordPress.org).
• WooCommerce com Stripe: a Stripe aceita Multibanco de clientes em Portugal, com o pagamento confirmado quando o cliente paga o talão, o que pode demorar alguns dias (Stripe).

Na prática, a Shopify tem tudo num só sítio e num só contrato. No WooCommerce escolhe o gateway que preferir e pode negociar condições diretamente com ele.

Faturação certificada e SAF-T

Este é o ponto que muitas comparações estrangeiras esquecem. Em Portugal, as faturas têm de ser emitidas por um programa de faturação certificado pela Autoridade Tributária e Aduaneira, com ATCUD e QR code, e a empresa tem de comunicar os dados através do ficheiro SAF-T (PT). A lista de programas certificados está no Portal das Finanças (Portal das Finanças). Nem a Shopify nem o WooCommerce emitem, por si só, faturas certificadas: precisa de ligar a loja a um programa português.

• Shopify com Moloni: a app Moloni Portugal converte as encomendas em documentos certificados e envia-os por e-mail ao cliente. A instalação é gratuita, mas exige uma subscrição ativa do Moloni (Shopify App Store).
• InvoiceXpress: o programa, certificado pela AT e com exportação do ficheiro SAF-T (PT), tem plugins nativos para WooCommerce e Shopify (InvoiceXpress).

Se usa Primavera ou PHC, ou tem regras próprias, como vários armazéns ou preços por cliente, uma integração à medida pode funcionar melhor. Veja como abordamos a integração de sistemas. Confirme sempre com o seu contabilista que a configuração cumpre as regras aplicáveis à sua atividade.

Dois exemplos: uma loja de vinhos e uma marca de cerâmica

Os dois casos são inventados, mas representam situações muito comuns.

Uma garrafeira online no Porto. Vende cerca de 150 referências, quer começar antes do Natal e não tem ninguém técnico na equipa. Os clientes pagam sobretudo com MB WAY e cartão. Aqui a Shopify encaixa bem: o Shopify Payments resolve MB WAY, Multibanco e cartões num só contrato, a app do Moloni trata das faturas e a equipa pode dedicar-se às fotografias, às descrições e às campanhas.

Uma marca de cerâmica de Aveiro. Já tem um site em WordPress com um blogue que traz tráfego, com artigos sobre técnicas, cuidados com as peças e histórias de cada coleção. Quer vender diretamente sem perder esse conteúdo nem as posições no Google. Aqui o WooCommerce encaixa melhor: a loja vive no mesmo site, os artigos ligam diretamente aos produtos e a ifthenpay e o InvoiceXpress tratam dos pagamentos e da faturação.

A pergunta útil não é qual plataforma é melhor em abstrato, mas qual se adapta à forma como a sua loja vai vender dentro de dois ou três anos.

SEO e conteúdo

As duas plataformas podem ter boas posições no Google. A Shopify dá uma base estável com servidores rápidos, mas tem uma estrutura de URL fixa, com /products/ e /collections/. O WooCommerce dá controlo total sobre URL, dados estruturados e definições técnicas, e o WordPress é mais forte para quem quer escrever guias e artigos que tragam tráfego para a loja.

Se o conteúdo é uma parte importante da forma como vende, isso aponta para o WooCommerce. Se são os produtos e os anúncios que fazem as vendas, a diferença pesa menos. Seja qual for a escolha, mantenha a loja rápida: leia o guia dos Core Web Vitals e veja o que é uma boa taxa de conversão para uma loja online.

Propriedade e mudar de plataforma

Com o WooCommerce é dono de tudo e pode mudar a loja para outro alojamento quando quiser. Com a Shopify pode exportar produtos e clientes em ficheiros CSV, mas as imagens dos produtos não vão no ficheiro de produtos (Shopify). Uma mudança em qualquer sentido dá trabalho, com redirecionamentos das URL antigas para manter as posições no Google, e convém planear também a ligação ao programa de faturação, para não haver falhas na numeração das faturas durante a transição.

Como escolher

Escolha a Shopify se

• quer começar depressa sem pensar em tecnologia
• a loja é o centro do negócio e o conteúdo é uma parte menor
• quer Multibanco, MB WAY e cartões num só contrato
• conta crescer em volume e quer um checkout estável
• quer vender numa loja física com o mesmo sistema

Escolha o WooCommerce se

• já tem um site em WordPress que funciona
• o conteúdo, os guias e o SEO são uma parte importante das vendas
• quer ser dono de toda a solução e personalizar tudo
• quer escolher e negociar o seu próprio gateway de pagamentos
• tem quem trate das atualizações e da manutenção do WordPress

Saiba mais sobre como construímos lojas online nas duas plataformas.